비밀번호와 로그인 문제

로그인이 되지 않을 때는 가입 방식과 선택한 계정을 먼저 확인해 주세요. 이메일 가입과 Google 로그인은 시작 방식이 다를 수 있으므로 평소 사용하던 방법으로 다시 시도하는 것이 좋아요.

비밀번호를 잊었을 때

1. 로그인 화면에서 비밀번호 재설정 절차를 시작해요.
2. 가입에 사용한 계정 정보를 정확히 입력해요.
3. 화면 안내에 따라 새 비밀번호를 정한 뒤 다시 로그인해요.

Google 로그인이 안 될 때

브라우저에 여러 Google 계정이 연결되어 있다면 가입에 사용한 계정이 선택되었는지 확인해 주세요. 창을 새로 열거나 브라우저를 다시 시작한 뒤 같은 방식으로 시도해 볼 수도 있어요.

문제가 계속되면 발생한 시점과 화면에 표시된 안내를 정리해 1:1 문의로 알려 주세요.

화면으로 따라 하기

실제 앱의 한국어 화면이며 계정·자료는 안내용 샘플이에요. 표시 항목은 권한과 선택에 따라 달라질 수 있어요.

1. 로그인에서 가입할 때 사용한 이메일 또는 Google 방식을 선택해요.
2. 비밀번호 로그인은 재설정 기능을 사용하고, Google 로그인은 선택한 Google 계정을 확인해요.
3. 회사 전용 로그인이나 접속 제한 안내가 나오면 조직 관리자에게 접속 경로와 허용 환경을 확인해요.
4. 계속 실패하면 발생 시각·로그인 방식·오류 문구를 문의해요. 비밀번호와 인증 코드는 보내지 않아요.