비밀번호와 로그인 문제
비밀번호나 Google 로그인에 문제가 있을 때 확인할 내용을 안내해요.
업데이트: 2026년 9월
로그인이 되지 않을 때는 가입 방식과 선택한 계정을 먼저 확인해 주세요. 이메일 가입과 Google 로그인은 시작 방식이 다를 수 있으므로 평소 사용하던 방법으로 다시 시도하는 것이 좋아요.
비밀번호를 잊었을 때
- 로그인 화면에서 비밀번호 재설정 절차를 시작해요.
- 가입에 사용한 계정 정보를 정확히 입력해요.
- 화면 안내에 따라 새 비밀번호를 정한 뒤 다시 로그인해요.
Google 로그인이 안 될 때
브라우저에 여러 Google 계정이 연결되어 있다면 가입에 사용한 계정이 선택되었는지 확인해 주세요. 창을 새로 열거나 브라우저를 다시 시작한 뒤 같은 방식으로 시도해 볼 수도 있어요.
문제가 계속되면 발생한 시점과 화면에 표시된 안내를 정리해 1:1 문의로 알려 주세요.
화면으로 따라 하기
실제 앱의 한국어 화면이며 계정·자료는 안내용 샘플이에요. 표시 항목은 권한과 선택에 따라 달라질 수 있어요.
- 로그인에서 가입할 때 사용한 이메일 또는 Google 방식을 선택해요.
- 비밀번호 로그인은 재설정 기능을 사용하고, Google 로그인은 선택한 Google 계정을 확인해요.
- 회사 전용 로그인이나 접속 제한 안내가 나오면 조직 관리자에게 접속 경로와 허용 환경을 확인해요.
- 계속 실패하면 발생 시각·로그인 방식·오류 문구를 문의해요. 비밀번호와 인증 코드는 보내지 않아요.
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