MonoGPT 서비스 이용약관
시행일: 2025년 11월 23일
본 이용약관(이하 "약관")은 주식회사 모노플로우(이하 "회사")가 제공하는 MonoGPT 및 회사가 운영하는 관련 웹사이트, 애플리케이션, 소프트웨어, 기타 부가 서비스(이하 총칭하여 "서비스")의 이용 조건과 절차를 정하는 것을 목적으로 합니다.
이용자는 서비스에 가입하거나 실제로 서비스를 이용함으로써 본 약관과 회사가 정한 관련 정책에 동의한 것으로 간주됩니다.
제1조 (회사 및 서비스 소개)
- 회사명: 주식회사 모노플로우
- 회사는 다양한 인공지능 모델을 연동하여, 교육기관·공공기관·기업·개인에게 대화형 AI, 문서 분석·요약, 콘텐츠 생성 등 기능을 제공하는 MonoGPT 서비스를 운영합니다.
- 회사 및 서비스에 대한 보다 구체적인 정보는 회사가 별도로 운영하는 웹사이트, 안내문, 제안서, 공지사항 등을 통해 확인할 수 있습니다.
제2조 (약관의 적용 범위 및 관련 정책)
- 본 약관은 MonoGPT 및 이에 수반되는 웹·모바일·API 등 일체의 서비스 이용에 적용됩니다.
- 회사는 서비스 운영과 관련하여 다음과 같은 별도 정책을 둘 수 있으며, 각 정책은 본 약관과 함께 적용됩니다.
- 개인정보 처리방침
- 유료 서비스 및 요금제 관련 약관
- 서비스 이용 정책(허용·금지 행위에 관한 세부 기준 등)
- 기관용·사업자용 별도 계약 또는 특약
- 본 약관과 개별 약관·정책의 내용이 충돌하는 경우, 특별히 정한 개별 약관 또는 별도 계약이 우선 적용되고, 그 외 사항은 본 약관을 따릅니다.
제3조 (회원 가입 및 계정 관리)
제3조 제1항 (이용 대상 연령)
- 서비스는 원칙적으로 만 14세 이상을 대상으로 제공합니다.
- 만 19세 미만의 미성년자가 서비스를 이용하는 경우, 관련 법령에서 요구하는 범위 내에서 법정대리인의 동의 또는 승낙이 필요하며, 회사는 필요한 경우 이를 확인할 수 있습니다.
- 학교·기관·기업 등에서 구성원에게 계정을 부여하는 경우, 해당 단체는 관계 법령에 따른 적법한 안내 및 동의 절차를 진행할 책임이 있습니다.
제3조 제2항 (계정 생성 및 정보 제공)
- 이용자는 회사가 정한 방식에 따라 계정을 생성해야 하며, 이때 정확하고 최신의 정보를 제공하여야 합니다.
- 계정의 아이디, 비밀번호, API 키 등 인증 정보는 이용자 본인이 책임지고 관리하여야 하며, 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 타인과 계정 공유 또는 양도·대여
- 계정 도용 또는 타인의 계정을 무단 사용
- 계정으로 이루어지는 모든 행위 및 그 결과에 대한 책임은 해당 계정의 명의자(또는 정식 관리 책임자)에게 있습니다.
- 이용자가 기관·단체를 대표하여 계정을 개설하거나 서비스를 이용하는 경우, 해당 이용자는 정당한 권한을 보유한 것으로 간주되며, 그 단체 역시 본 약관의 내용에 따릅니다.
제4조 (서비스 이용에 관한 일반 원칙)
제4조 제1항 (허용되는 이용 목적)
이용자는 본 약관과 관련 법령, 그리고 회사가 공지하는 각종 정책 및 안내사항을 준수하는 범위 내에서 서비스를 이용할 수 있습니다. 서비스는 예를 들어 다음과 같은 목적으로 이용할 수 있습니다.
- 질의응답, 자료·문서 요약 및 정리
- 보고서, 기획안, 학습자료 등 초안 작성 보조
- 교육·연구·업무를 위한 참고 자료 생성
- 기타 회사가 허용하는 범위 내 합법적·정상적인 활용
제4조 제2항 (금지되는 행위)
이용자는 아래 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안 되며, 회사는 필요 시 서비스 제한·계정 정지·해지 등의 조치를 할 수 있습니다.
- 관련 법령에 위반되거나 위반을 조장하는 목적으로 서비스를 이용하는 행위
- 타인의 저작권, 상표권, 초상권, 개인정보, 명예, 영업비밀, 기타 정당한 권리를 침해하거나 침해 우려가 있는 행위
- 서비스 또는 연동된 인공지능 모델에 대해 리버스 엔지니어링, 디컴파일, 역분석을 시도하거나 모델 파라미터, 소스코드, 알고리즘 등 기초 기술을 추출하려는 행위
- 자동화 프로그램, 스크립트, 크롤러 등을 이용하여 정상적인 이용 범위를 넘어 과도한 요청·트래픽을 유발하거나 대량의 데이터나 결과물을 비정상적으로 수집·저장하는 행위
- 서비스 내 요금제, 이용 한도, 인증 절차, 보안·안전 장치 등을 우회·변조·회피하려는 행위
- 불법·유해 정보의 생성·배포 또는 이와 관련된 반복적 질의 행위
제9조 (유료 서비스 및 요금 조건)
- MonoGPT 유료 요금제를 이용하고자 하는 경우, 이용자는 회사가 정한 방식에 따라 유효한 결제수단과 정확한 청구 정보를 제공하여야 합니다.
- 정기 구독형 상품의 경우, 이용자가 해지 절차를 진행하지 않는 한, 약정한 주기에 따라 자동으로 갱신·청구될 수 있습니다.
- 결제가 실패하거나 연체가 지속되는 경우, 회사는 서비스 이용 제한 또는 일시 정지 등의 조치를 취할 수 있습니다.
제9조의2 (MonoGPT One-Time 크레딧 환불 정책)
제1항 (환불 신청)
구매한 크레딧의 환불을 희망하는 경우, 고객은 MonoGPT 고객센터를 통해 환불을 신청하여야 합니다.
제2항 (환불 가능 기간)
환불은 결제일로부터 14일 이내에 신청한 경우에 한하여 가능합니다.
제3항 (환불 기준)
- 결제 후 구매 크레딧의 30% 미만을 사용한 경우, 사용한 크레딧에 해당하는 금액을 차감한 후 잔여 금액을 환불합니다.
- 구매 크레딧의 30% 이상을 사용한 경우, 환불이 불가능합니다.
제4항 (환불 금액 산정)
환불 금액은 구매 금액에서 실제 사용된 크레딧에 해당하는 금액 및 결제대행사 수수료, 환불 처리 비용 등 관련 비용(발생 시)을 차감하여 산정할 수 있습니다.
제5항 (환불 불가 사유)
- 결제일로부터 14일이 경과한 경우
- 구매 크레딧의 30% 이상을 사용한 경우
- 서비스 이용약관을 위반하거나 부정한 방법으로 서비스를 이용한 경우
- 기타 관계 법령 또는 회사 정책에 따라 환불이 제한되는 경우
제6항 (회사 귀책 사유)
시스템 장애, 서비스 중단 등 회사의 귀책 사유로 정상적인 서비스 이용이 불가능한 경우에는 별도 기준에 따라 환불 또는 보상이 제공될 수 있습니다.
제9조의3 (크레딧 충전 환불 정책)
크레딧 상세 화면의 "크레딧 충전"으로 구매한 크레딧(1크레딧 = 공급가 1원, 부가세 10% 별도)에는 다음 환불 기준이 적용됩니다. 구매 크레딧의 유효기간은 지급일로부터 365일입니다.
- ① 결제 후 7일 이내 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우 전액 환불됩니다(청약철회).
- ② 결제 후 14일 이내 구매 크레딧의 30% 미만을 사용한 경우, 결제금액에서 사용한 크레딧 금액(부가세 포함)을 차감한 금액이 환불됩니다.
- ③ 구매 크레딧의 30% 이상을 사용했거나 결제 후 14일이 지난 경우 환불이 불가능합니다.
- ④ 환불 시 보너스 크레딧의 잔여분은 소멸하며, 환불은 주문당 1회만 가능합니다. 환불은 크레딧 상세 > 결제 이력에서 신청합니다.
- ⑤ 조직(기업) 계정이 개인 결제로 충전한 크레딧은 결제한 본인 소유이며, 조직 크레딧보다 먼저 사용됩니다.
- ⑥ 개인 결제 크레딧은 조직 관리자가 환불·회수·재배정할 수 없으며, 환불은 결제한 본인만 신청할 수 있습니다. 조직 탈퇴 후에도 유효기간 내 사용·환불 조건은 동일합니다.
제18조 (준거법 및 관할)
- 본 약관 및 서비스 이용과 관련한 분쟁에는 대한민국 법령이 적용되며, 국제사법상의 법률 충돌 규정은 적용을 배제합니다.
- 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우, 당사자는 우선 상호 협의를 통하여 원만한 해결을 위해 노력합니다.
- 협의로 해결되지 않는 경우, 회사 본점 소재지를 관할하는 법원(예: 서울중앙지방법원)을 제1심 전속 관할 법원으로 합니다.
부칙
- 본 약관은 2025년 11월 23일부터 시행합니다.
- 본 약관 시행일 이전에 적용되던 종전 약관은 본 약관으로 대체합니다.