MonoGPT 개인정보 처리방침

(Android/iOS 공통 · 대한민국 이용자 대상)

발행/시행일: 2025년 11월 23일

적용 범위: 본 개인정보 처리방침(이하 "본 방침")은 이용자가 MonoGPT 모바일 애플리케이션(Android 및 iOS) 및 회사가 운영하는 웹사이트, 기타 서비스(이하 통칭 "서비스")를 이용할 때 적용됩니다.

주식회사 모노플로우 및 그 계열사(이하 총칭하여 "회사", "당사")는 이용자의 개인정보 보호를 매우 중요하게 여기며, 관련 법령을 준수하여 개인정보를 적법하고 안전하게 처리합니다.

1. 처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

회사는 서비스 제공을 위해 필요한 범위 내에서 최소한의 개인정보를 수집·이용합니다. 이용자가 서비스 이용 과정에서 입력·업로드하는 프롬프트/대화/파일/이미지/오디오 등에 개인정보가 포함될 수 있으므로, 불필요한 개인정보 입력은 지양해 주시기 바랍니다.

1.1 이용자가 직접 제공하는 정보

이용자가 회원가입, 로그인, 유료 결제, 고객지원 문의, 이벤트 참여(해당 시) 등을 하는 과정에서 다음 정보가 수집될 수 있습니다.

• 계정 정보 — (예시) 이름, 소속(선택), 직책(선택), 이메일 주소, 연락처, 계정 아이디, 비밀번호 등 자격 증명 정보
• 결제/구매 관련 정보 — (예시) 결제 식별자, 결제 상태/일시, 결제 금액, 구매 상품/플랜 정보, 영수증 정보 등
• 이용자 콘텐츠 — (예시) 프롬프트, 텍스트, 파일, 이미지, 오디오 및 이용자가 업로드/입력한 기타 콘텐츠
• 커뮤니케이션 정보 — (예시) 이메일, 문의 양식, 채팅 상담 등을 통한 문의 시: 이름, 연락처, 이메일, 문의 내용, 첨부 파일 등

1.2 서비스 이용 과정에서 자동으로 수집되는 정보

이용자가 서비스에 접속하거나 기능을 이용하는 과정에서 다음 정보가 자동 생성·수집될 수 있습니다.

• 로그 정보 — (예시) IP 주소, 접속 일시, 요청 URL, 오류 로그, 서비스 내 클릭/상호작용 내역, 브라우저 종류(웹 이용 시) 등
• 이용 기록 — (예시) 열람한 화면/페이지, 버튼 클릭, 사용한 기능, 요청·응답 시각, 시간대, 국가·언어 설정, 접속 디바이스 종류 및 OS 정보, 앱 버전(모바일 이용 시) 등
• 쿠키 및 유사 기술(웹/웹뷰 이용 시) — 로그인 세션 유지, 환경설정 저장, 사용성 개선 등을 위해 쿠키 또는 유사 기술을 사용할 수 있습니다.

1.3 모바일 앱 권한(해당 기능 이용 시)

모바일 앱에서 아래 권한은 이용자가 해당 기능을 사용할 때에 한해 접근할 수 있습니다(거부 가능).

• (예시) 사진/미디어/파일 접근(업로드), 카메라(촬영 업로드), 마이크(음성 입력/오디오 업로드)
• 권한 거부 시 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

권한 설정 변경 방법

• Android: 설정 > 애플리케이션 > MonoGPT > 권한
• iOS: 설정 > MonoGPT > 권한

2. 개인정보의 처리 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음 목적을 위해 처리합니다.

1) 서비스 제공 및 운영

• MonoGPT 기능 제공(질문 응답, 텍스트/이미지/오디오 생성·분석 등)
• 계정 생성·인증, 로그인 유지
• 유료 서비스 결제 처리 및 결제 내역 관리
• 고객 문의 응대, 장애 처리, 상담 지원

2) 서비스 분석 및 품질 개선

• 오류·버그 분석 및 안정성 개선
• 모델 성능 향상
• 사용자 편의 기능 개발
• 서비스 이용 통계 분석, UI·UX 개선

3) 신규 기능·제품·이벤트 개발 및 안내(해당 시)

• 새로운 기능, 베타 서비스, 이벤트·세미나, 공지사항 등 정보 제공

4) 보안·부정 이용 방지

• 계정 도용, 비정상 접근 및 트래픽 탐지
• 스팸·사기·악성 행위 방지 및 대응
• 서비스 인프라 및 데이터 보안 강화

5) 법적·규제상 의무 준수 및 분쟁 대응

• 관련 법령상 보관·보고 의무 이행
• 분쟁 대응, 수사·조사 협조
• 법적 권리 행사 및 방어

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 개인정보의 처리 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 경우 해당 기간 동안 안전하게 보관합니다.

3.1 일반 보유 기준(원칙)

• 회원(계정) 정보: 회원 탈퇴 시까지(단, 법령상 보관 의무가 있는 경우 해당 기간까지)
• 이용자 콘텐츠(프롬프트/대화/업로드 파일 등): 서비스 이용 목적 달성 시 또는 회원 탈퇴 시
• 고객 문의/상담 기록: 문의 해결 후 관련 법령에 따른 보관 기간까지
• 로그/접속 기록: 보안 및 안정성 확보 목적 달성 시 또는 법정 보관 기간 종료 시

3.2 법령에 따른 보관(해당 시)

회사가 전자상거래 등 관련 법령의 적용을 받는 경우, 아래 기간 동안 거래기록 등을 보관할 수 있습니다.

• 표시·광고에 관한 기록: 6개월
• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
• 대금결제 및 재화(또는 서비스) 공급에 관한 기록: 5년
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

또한, 통신비밀보호 관련 법령에 따라 컴퓨터통신/인터넷 로그기록자료 등이 일정 기간 보관될 수 있습니다.

4. 개인정보의 파기절차 및 파기방법

4.1 파기절차

• 이용 목적 달성, 보유기간 경과 등으로 개인정보가 불필요하게 되었을 때 지체 없이 파기합니다.
• 법령에 따라 보관이 필요한 정보는 다른 개인정보와 분리하여 별도 보관하고, 해당 보관기간 종료 후 파기합니다.

4.2 파기방법

• 전자적 파일 형태: 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제
• 종이 문서 등: 분쇄 또는 소각 등으로 파기

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 이용자 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

1. 이용자가 사전에 동의한 경우
2. 법령에 근거가 있거나 수사/조사 등 공공기관의 적법한 요청이 있는 경우
3. 이용자 또는 제3자의 생명·신체·재산 보호를 위해 긴급히 필요한 경우(법령이 허용하는 범위)

※ 이용자가 공유 링크, 외부 앱 연동, 확장 기능 등을 통해 스스로 콘텐츠/결과물을 제3자와 공유하는 경우, 해당 공유는 이용자의 의사에 따라 이루어집니다.

6. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리업무를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다. 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호 관련 법령에 따라 수탁자의 개인정보 처리 및 보호조치를 관리·감독합니다.

6.1 위탁 현황(수탁자 및 위탁업무)

7. 개인정보의 국외 이전(해당 시)

회사가 국외 사업자(해외 클라우드/도구/파트너 등)를 이용하여 개인정보를 국외로 이전하는 경우, 관련 법령에 따라 이전 국가, 이전받는 자, 이전 목적, 이전 항목, 이전 일시 및 방법, 보유·이용기간, 거부 방법 등 필요한 사항을 사전에 고지하고(필요 시) 동의를 받겠습니다.

8. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치(쿠키 등)의 설치·운영 및 거부

회사는 웹사이트 또는 앱 내 웹뷰에서 로그인 세션 유지, 환경설정 저장, 서비스 개선을 위해 쿠키 및 유사 기술을 사용할 수 있습니다.

• Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키
• Safari: 설정 > Safari > 개인정보 보호 관련 설정

쿠키 저장을 거부할 경우 일부 기능 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

9. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

이용자는 회사가 보유·처리하는 개인정보에 대해 다음 권리를 행사할 수 있습니다(관련 법령에 따름).

• 개인정보 열람(알 권리)
• 개인정보 정정·갱신 요구
• 개인정보 삭제 요구
• 개인정보 처리 정지 요구
• 동의에 기반한 처리의 경우 동의 철회

9.1 권리행사 방법

이용자는 아래 방법으로 권리행사를 요청할 수 있습니다.

• 이메일: [email protected]
• (해당 시) 서비스 내 고객지원/문의 메뉴를 통한 요청

회사는 요청자 본인 확인 절차를 거친 후, 관련 법령이 정하는 절차와 기한에 따라 처리합니다.

10. 만 14세 미만 아동의 개인정보 보호

회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동을 대상으로 서비스를 제공하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 인지하는 경우, 해당 정보를 지체 없이 삭제하거나 법정대리인 동의 등 적법한 조치를 이행하겠습니다.

11. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보를 분실·도난·오용·무단 접근·공개·변경·파기로부터 보호하기 위하여 다음과 같은 조치를 적용하거나 적용하기 위해 노력합니다.

• 접근 권한 통제
• 암호화(전송/저장 시 보안 필요 정보에 대한 보호조치)
• 로그 모니터링 및 이상 징후 탐지
• 내부 관리계획 수립 및 개인정보 보호 교육

다만, 인터넷 또는 전자적 통신의 특성상 100% 완전한 보안을 보장할 수는 없으므로, 이용자께서도 비밀번호 관리, 2단계 인증 사용(제공 시), 공용 기기 사용 후 로그아웃 등 보안 수칙을 준수해 주시기 바랍니다.

12. 개인정보 보호책임자 및 고충처리 담당

본 방침 및 개인정보 보호와 관련한 문의·불만·권리행사 요청은 아래로 연락해 주시기 바랍니다.

• 담당자: 개인정보 보호 담당 김명준 책임
• 이메일: [email protected]
• 회사: 주식회사 모노플로우

회사는 접수된 문의에 대해 관련 법령이 정한 절차와 기한에 따라 성실히 답변 드리고, 필요한 경우 적절한 조치를 취하겠습니다.

13. 권익침해 구제방법

개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 상담 또는 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원): 국번없이 118 / privacy.kisa.or.kr
• 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 / www.kopico.go.kr
• 대검찰청 사이버수사과: 1301 / www.spo.go.kr
• 경찰청 사이버범죄 신고시스템: 182 / ecrm.police.go.kr

14. 개인정보 처리방침의 변경

회사는 법령, 서비스 변경사항을 반영하기 위해 본 방침을 개정할 수 있습니다. 본 방침이 변경되는 경우, 서비스 내 공지 또는 웹사이트 게시 등 적절한 방법으로 변경 내용 및 시행일을 안내합니다.