Condiciones de uso del servicio MonoGPT
Fecha de entrada en vigor: 23 de noviembre de 2025
Las presentes Condiciones de uso (en adelante, las «Condiciones») tienen por objeto establecer las condiciones y los procedimientos de uso de MonoGPT, prestado por Monoflow Co., Ltd. (en adelante, la «Empresa»), así como de los sitios web, aplicaciones, software y demás servicios complementarios relacionados que opera la Empresa (en adelante, conjuntamente, el «Servicio»).
Al registrarse en el servicio o utilizarlo de forma efectiva, se considerará que el usuario ha aceptado las presentes Condiciones y las políticas relacionadas establecidas por la Empresa.
Artículo 1 (Presentación de la Empresa y del servicio)
- Nombre de la empresa: Monoflow Co., Ltd.
- La Empresa opera el servicio MonoGPT, que integra diversos modelos de inteligencia artificial para ofrecer a instituciones educativas, organismos públicos, empresas y particulares funciones como IA conversacional, análisis y resumen de documentos y generación de contenidos.
- Puede consultar información más detallada sobre la Empresa y el servicio a través del sitio web que la Empresa opera de forma independiente, así como de sus folletos informativos, propuestas, avisos, etc.
Artículo 2 (Ámbito de aplicación de las Condiciones y políticas relacionadas)
- Las presentes Condiciones se aplican al uso de MonoGPT y de todos los servicios que lo acompañan, incluidos la web, la aplicación móvil y la API.
- La Empresa podrá establecer las siguientes políticas independientes en relación con la operación del servicio, y cada una de ellas se aplicará junto con las presentes Condiciones.
- Política de privacidad
- Condiciones relativas a los servicios de pago y a los planes de tarifas
- Política de uso del servicio (criterios detallados sobre las conductas permitidas y prohibidas, etc.)
- Contratos independientes o cláusulas especiales para instituciones y empresas
- En caso de conflicto entre las presentes Condiciones y el contenido de condiciones o políticas particulares, prevalecerán las condiciones particulares o el contrato independiente específicamente establecidos, y las demás cuestiones se regirán por las presentes Condiciones.
Artículo 3 (Registro de miembros y gestión de cuentas)
Artículo 3, apartado 1 (Edad mínima de uso)
- En principio, el servicio se presta a personas de 14 años o más.
- Si un menor de 19 años utiliza el servicio, se requerirá el consentimiento o la autorización de su representante legal en la medida exigida por la legislación aplicable, y la Empresa podrá verificarlo cuando sea necesario.
- Cuando un centro educativo, una institución, una empresa u otra entidad asigne cuentas a sus miembros, dicha entidad será responsable de llevar a cabo los procedimientos legales de información y consentimiento conforme a la legislación aplicable.
Artículo 3, apartado 2 (Creación de cuentas y suministro de información)
- Los usuarios deberán crear su cuenta conforme al procedimiento establecido por la Empresa y facilitar en ese momento información exacta y actualizada.
- El usuario es responsable de custodiar la información de autenticación de su cuenta, como el identificador, la contraseña y las claves API, y no deberá realizar las siguientes acciones.
- Compartir la cuenta con terceros, o cederla o prestarla
- Usurpación de cuentas o uso no autorizado de la cuenta de un tercero
- La responsabilidad por todas las acciones realizadas con la cuenta y por sus consecuencias recae en el titular de dicha cuenta (o en el responsable oficial de su gestión).
- Si un usuario abre una cuenta o utiliza el servicio en representación de una institución u organización, se considerará que dicho usuario dispone de la autorización legítima correspondiente, y dicha organización quedará igualmente sujeta al contenido de las presentes Condiciones.
Artículo 4 (Principios generales sobre el uso del servicio)
Artículo 4, apartado 1 (Fines de uso permitidos)
Los usuarios podrán utilizar el servicio dentro del ámbito de cumplimiento de las presentes Condiciones, de la legislación aplicable y de las distintas políticas e instrucciones publicadas por la Empresa. El servicio puede utilizarse, por ejemplo, para los siguientes fines.
- Preguntas y respuestas, resumen y organización de materiales y documentos
- Asistencia en la redacción de borradores de informes, propuestas, materiales de aprendizaje, etc.
- Creación de material de referencia para la educación, la investigación y el trabajo
- Otros usos lícitos y ordinarios dentro del ámbito permitido por la Empresa
Artículo 4, apartado 2 (Conductas prohibidas)
Los usuarios no deberán realizar ninguna de las conductas enumeradas a continuación, y la Empresa podrá adoptar, cuando sea necesario, medidas como la restricción del servicio, la suspensión de la cuenta o la resolución del contrato.
- Utilizar el servicio con fines que infrinjan la legislación aplicable o que fomenten su infracción
- Cualquier conducta que infrinja o pueda infringir los derechos de autor, marcas, derechos de imagen, datos personales, honor, secretos comerciales u otros derechos legítimos de terceros
- Intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o analizar de forma inversa el servicio o los modelos de inteligencia artificial integrados, o intentar extraer tecnología subyacente como parámetros del modelo, código fuente o algoritmos
- Utilizar programas automatizados, scripts, rastreadores (crawlers), etc. para generar solicitudes o tráfico excesivos que superen el ámbito de uso normal, o para recopilar o almacenar de forma anómala grandes volúmenes de datos o resultados
- Intentar eludir, alterar o sortear los planes de tarifas, los límites de uso, los procedimientos de autenticación o los mecanismos de seguridad y protección del servicio
- Generación o difusión de información ilegal o nociva, o realización reiterada de consultas relacionadas con ello
Artículo 9 (Servicios de pago y condiciones de tarifas)
- Si desea utilizar un plan de pago de MonoGPT, el usuario deberá facilitar un medio de pago válido e información de facturación exacta conforme al procedimiento establecido por la Empresa.
- En el caso de los productos de suscripción periódica, salvo que el usuario complete el procedimiento de cancelación, la suscripción podrá renovarse y facturarse automáticamente según el ciclo acordado.
- Si el pago falla o el impago persiste, la Empresa podrá adoptar medidas como la restricción o la suspensión temporal del uso del servicio.
Artículo 9-2 (Política de reembolso de créditos MonoGPT One-Time)
Apartado 1 (Solicitud de reembolso)
Si el cliente desea el reembolso de los créditos adquiridos, deberá solicitarlo a través del Centro de atención al cliente de MonoGPT.
Apartado 2 (Plazo de reembolso)
El reembolso solo será posible si se solicita dentro de los 14 días siguientes a la fecha de pago.
Apartado 3 (Criterios de reembolso)
- Si, tras el pago, se ha utilizado menos del 30% de los créditos adquiridos, se deducirá el importe correspondiente a los créditos utilizados y se reembolsará el importe restante.
- Si se ha utilizado el 30% o más de los créditos adquiridos, no será posible el reembolso.
Apartado 4 (Cálculo del importe del reembolso)
El importe del reembolso podrá calcularse deduciendo del importe de la compra la cantidad correspondiente a los créditos efectivamente utilizados y los gastos relacionados (en caso de producirse), como las comisiones de la pasarela de pago y los costes de tramitación del reembolso.
Apartado 5 (Causas de exclusión del reembolso)
- Cuando hayan transcurrido 14 días desde la fecha de pago
- Cuando se haya utilizado el 30% o más de los créditos adquiridos
- Cuando se hayan infringido las Condiciones de uso del servicio o se haya utilizado el servicio por medios ilícitos
- Otros casos en los que el reembolso esté limitado conforme a la legislación aplicable o a las políticas de la Empresa
Apartado 6 (Causas imputables a la Empresa)
Cuando no sea posible el uso normal del servicio por causas imputables a la Empresa, como fallos del sistema o interrupciones del servicio, podrá concederse un reembolso o una compensación conforme a criterios específicos.
Artículo 18 (Legislación aplicable y jurisdicción)
- A las controversias relacionadas con las presentes Condiciones y con el uso del servicio se les aplicará la legislación de la República de Corea, con exclusión de las normas sobre conflicto de leyes del Derecho internacional privado.
- En caso de que surja una controversia entre la Empresa y el usuario, las partes procurarán en primer lugar alcanzar una solución amistosa mediante consulta mutua.
- Si la controversia no se resuelve mediante negociación, el tribunal competente en el lugar donde se encuentra la sede social de la Empresa (por ejemplo, el Tribunal Central de Distrito de Seúl) será el tribunal con jurisdicción exclusiva en primera instancia.
Disposiciones adicionales
- Las presentes Condiciones entrarán en vigor el 23 de noviembre de 2025.
- Las condiciones anteriores que se aplicaban antes de la fecha de entrada en vigor de las presentes Condiciones quedan sustituidas por las presentes Condiciones.