MonoGPT利用規約
実施日：2025年11月23日
本利用規約（以下「約款」）は、株式会社モノフロー（以下「会社」）が提供するMonoGPTおよび会社が運営する関連ウェブサイト、アプリケーション、ソフトウェア、その他付加サービス（以下総称して「サービス」）の利用条件と手続きを定めることを目的とします。
利用者は、本サービスに加入するか、または本サービスを利用することにより、本規約および会社が定める関連ポリシーに同意したものとみなされます。
第1条（会社及びサービス紹介）
- 会社名：株式会社モノフロー
- 当社は多様な人工知能モデルを連動し、教育機関・公共機関・企業・個人に対話型AI、文書分析・要約、コンテンツ生成など機能を提供するMonoGPTサービスを運営します。
- 会社およびサービスに関するより具体的な情報は、会社が別々に運営するウェブサイト、案内文、提案書、お知らせなどを通じて確認することができます。
第2条（約款の適用範囲及び関連政策）
- 本規約は、MonoGPT及びこれに付随するウェブ・モバイル・APIなど一切のサービス利用に適用されます。
- 当社は、サービスの運営に関連して以下の個別の方針を設けることができ、各方針は本規約に適用されます。
- 個人情報処理方針
- 有料サービスおよびプランに関する条件
- サービス利用方針（許可・禁止行為に関する詳細基準等）
- 機関用・事業者用別途契約または特約
- 本約款と個別約款・政策の内容が衝突する場合、特に定めた個別約款または別途契約が優先適用され、その他の事項は本約款に従います。
第3条（会員加入及びアカウント管理）
第3条第1項（利用対象年齢）
- サービスは原則として14歳以上を対象として提供されます。
- 満19歳未満の未成年者がサービスを利用する場合、関連法令が要求する範囲内で法定代理人の同意または承諾が必要であり、会社は必要に応じてこれを確認することができます。
- 学校・機関・企業等で構成員にアカウントを付与する場合、当該団体は関係法令に基づく適法な案内及び同意手続きを進める責任があります。
第3条第2項（アカウント生成及び情報提供）
- 利用者は、会社が定めた方法でアカウントを作成し、その時点で正確で最新の情報を提供しなければなりません。
- アカウントのID、パスワード、APIキーなどの認証情報は、利用者本人が責任をもって管理しなければならず、次の行為をしてはいけません。
- 他人とアカウントの共有または譲渡・レンタル
- アカウントの盗難または他人のアカウントを不正に使用する
- アカウントで行われたすべての行為およびその結果に対する責任は、そのアカウントの名義者（または正式な管理責任者）にあります。
- 利用者が機関・団体を代表してアカウントを開設したり、サービスを利用する場合、当該利用者は正当な権限を保有したものとみなされ、その団体も本規約の内容に従います。
第4条(サービス利用に関する一般原則)
第4条第1項(許可される利用目的)
利用者は、本規約と関連法令、および会社が公知する各種ポリシーおよび案内事項に従う範囲内でサービスを利用することができます。サービスは、例えば次の目的で利用できます。
- 質疑応答、資料・文書の要約及び整理
- 報告書、企画案、学習資料など草案作成補助
- 教育・研究・業務のための参考資料生成
- その他会社が許容する範囲内の合法的・正常な活用
第4条第2項（禁止される行為）
利用者は以下の各号に該当する行為をしてはならず、会社は必要に応じてサービス制限・アカウント停止・終了等の措置を行うことができます。
- 関連法令に違反したり違反を助長する目的でサービスを利用する行為
- 他人の著作権、商標権、肖像権、個人情報、名誉、営業秘密、その他正当な権利を侵害または侵害する恐れのある行為
- サービスまたは連携した人工知能モデルに対してリバースエンジニアリング、デコンパイル、逆分析を試みたり、モデルパラメータ、ソースコード、アルゴリズムなど基礎技術を抽出したりする行為
- 自動化プログラム、スクリプト、クローラなどを利用して正常な利用範囲を超えて過度な要求・トラフィックを誘発したり、大量のデータや結果物を異常に収集・保存する行為
- サービス内の料金制、利用限度、認証手続き、セキュリティ・安全装置などを迂回・変調・回避しようとする行為
- 違法・有害情報の生成・配布またはこれに関連する繰り返し的質疑行為
第9条（有料サービス及び料金条件）
- MonoGPT有料プランを利用する場合は、利用者は会社が定めた方法で有効な決済手段と正確な請求情報を提供しなければなりません。
- 定期購読型商品の場合、利用者が解約手続きを進めない限り、約定した周期により自動的に更新・請求されることがあります。
- 支払いが失敗した場合、または延滞が続く場合、当社はサービスの利用制限または一時停止などの措置を講じることがあります。
第9条の2（MonoGPT One-Timeクレジット払い戻し方針）
第1項（返金申請）
購入したクレジットの払い戻しを希望する場合、お客様はMonoGPTカスタマーセンターを通じて払い戻しを申請する必要があります。
第2項（返金可能期間）
払い戻しは、支払い日から14日以内に申請した場合に限り可能です。
第3項（払い戻し基準）
- 支払い後に購入クレジットの30％未満を使用した場合は、使用したクレジットに対応する金額を差し引いて残りの金額を払い戻します。
- 購入クレジットの30％以上を使用した場合、払い戻しはできません。
第4項（払い戻し金額の算定）
払い戻し金額は、購入金額で実際に使用されたクレジットに該当する金額および決済代理店手数料、払い戻し処理費用など関連費用（発生時）を差し引いて算定することができます。
第5項（返金不可の理由）
- 決済日から14日が経過した場合
- 購入クレジットの30％以上を使用した場合
- サービス利用規約に違反したり不正な方法でサービスを利用した場合
- その他の関係法令又は会社方針により払い戻しが制限される場合
第6項（会社帰責事由）
システム障害、サービス中断など、会社の帰責事由により正常なサービス利用が不可能な場合には、別途基準により返金または補償が提供されることがあります。
第9条の3（クレジットチャージ返金方針）
クレジット詳細画面の「クレジットをチャージ」で購入したクレジット（1クレジット＝税抜1ウォン、付加価値税10%別途）には、次の返金基準が適用されます。購入クレジットの有効期間は付与日から365日です。
- ① 決済後7日以内にクレジットを一切使用していない場合は全額返金されます（申込みの撤回）。
- ② 決済後14日以内で購入クレジットの使用が30%未満の場合、決済金額から使用したクレジット分（税込）を差し引いた金額が返金されます。
- ③ 購入クレジットの30%以上を使用した場合、または決済後14日を過ぎた場合は返金できません。
- ④ 返金時にボーナスクレジットの残りは失効し、返金は1注文につき1回のみです。返金はクレジット詳細 > 決済履歴から申請します。
- ⑤ 組織（企業）アカウントが個人決済でチャージしたクレジットは決済した本人のものであり、組織のクレジットより先に使用されます。
- ⑥ 個人決済のクレジットは組織の管理者が返金・回収・再割り当てすることはできず、返金は決済した本人のみ申請できます。組織を退会した後も、有効期間内の利用・返金条件は同じです。
第18条（準拠法及び管轄）
- 本規約およびサービス利用に関する紛争には大韓民国法令が適用され、国際司法上の法律衝突規定は適用を排除します。
- 会社と利用者との間で紛争が発生した場合、当事者はまず相互協議を通じて円満な解決に努めます。
- 協議で解決されない場合、会社本店所在地を管轄する裁判所（例えばソウル中央地方裁判所）を第一審専属管轄裁判所とします。
付則
- 本規約は2025年11月23日から施行します。
- 本規約の実施日以前に適用された従前の規約は、本規約に置き換えられます。