Politique de confidentialité de MonoGPT

(Commun à Android/iOS · Pour les utilisateurs en Corée)

Date de publication/entrée en vigueur : 23 novembre 2025

Champ d'application : Cette politique de confidentialité (ci-après « cette politique ») s'applique lorsque les utilisateurs utilisent les applications mobiles MonoGPT (Android et iOS), les sites Web exploités par la société et d'autres services (collectivement, les « Services »).

Monoflow Co., Ltd. et ses sociétés affiliées (ci-après collectivement dénommées « Société », « Nous ») attachent une grande importance à la protection des informations personnelles des utilisateurs et traitent les informations personnelles légalement et en toute sécurité, conformément aux lois et réglementations en vigueur.

1. Informations personnelles traitées et modalités de collecte

La société collecte et utilise le minimum d'informations personnelles dans la mesure nécessaire à la fourniture des services. Des informations personnelles peuvent être incluses dans les invites/conversations/fichiers/images/audio que les utilisateurs saisissent ou téléchargent lors de l'utilisation du service, veuillez donc vous abstenir de saisir des informations personnelles inutiles.

1.1 Informations fournies directement par les utilisateurs

Les informations suivantes peuvent être collectées lorsqu'un utilisateur s'inscrit, se connecte, effectue un paiement, se renseigne sur le support client ou participe à un événement (le cas échéant).

• Informations sur le compte — (exemple) Informations d'identification telles que le nom, l'affiliation (facultatif), le poste (facultatif), l'adresse e-mail, les informations de contact, l'identifiant du compte, le mot de passe, etc.
• Informations relatives au paiement/achat — (exemple) identifiant de paiement, statut/date du paiement, montant du paiement, informations sur le produit/plan acheté, informations sur le reçu, etc.
• Contenu utilisateur — (Exemples) Invites, textes, fichiers, images, audio et autres contenus téléchargés/saisis par les utilisateurs
• Informations de communication — (Exemple) Lors d'une demande de renseignements par courrier électronique, formulaire de demande, consultation par chat, etc. : nom, coordonnées, courrier électronique, contenu de la demande, fichiers joints, etc.

1.2 Informations collectées automatiquement lors de l'utilisation du service

Les informations suivantes peuvent être automatiquement générées et collectées lorsque les utilisateurs accèdent au service ou utilisent ses fonctions.

• Informations du journal — (Exemple) adresse IP, date et heure d'accès, URL de demande, journal des erreurs, historique des clics/interactions au sein du service, type de navigateur (lors de l'utilisation du Web), etc.
• Enregistrements d'utilisation — (Exemples) Écrans/pages consultés, clics sur les boutons, fonctions utilisées, temps de demande/réponse, fuseau horaire, paramètres de pays/langue, type de périphérique de connexion et informations sur le système d'exploitation, version de l'application (lors de l'utilisation d'un mobile), etc.
• Cookies et technologies similaires (lors de l'utilisation du Web/vue Web) — Nous pouvons utiliser des cookies ou des technologies similaires pour maintenir les sessions connectées, enregistrer les préférences et améliorer la convivialité.

1.3 Autorisations de l'application mobile (lors de l'utilisation de cette fonction)

Dans l'application mobile, les autorisations ci-dessous ne sont accessibles que lorsque l'utilisateur utilise la fonction correspondante (peut être refusée).

• (Exemple) Accès aux photos/médias/fichiers (téléchargement), appareil photo (téléchargement de prise de vue), microphone (entrée vocale/téléchargement audio)
• Si l'autorisation est refusée, l'utilisation de certaines fonctions peut être restreinte.

Comment modifier les paramètres d'autorisation

• Android : Paramètres > Applications > MonoGPT > Autorisations
• iOS : Paramètres > MonoGPT > Autorisations

2. Finalité du traitement des informations personnelles

La société traite les informations personnelles collectées aux fins suivantes.

1) Prestation et exploitation du service

• Fonction MonoGPT fournie (réponse à la question, génération/analyse texte/image/audio, etc.)
• Créer/vérifier un compte, rester connecté
• Traitement des paiements des services payants et gestion de l'historique des paiements
• Réponse aux demandes des clients, gestion des problèmes, assistance en matière de consultation

2) Analyse du service et amélioration de la qualité

• Analyse des erreurs/bugs et amélioration de la stabilité
• Améliorer les performances du modèle
• Développement de fonctionnalités de confort d'utilisation
• Analyse des statistiques d'utilisation des services, amélioration de l'UI/UX

3) Développement et orientation de nouvelles fonctionnalités, produits et événements (le cas échéant)

• Fournit des informations sur les nouvelles fonctionnalités, les services bêta, les événements/séminaires, les annonces, etc.

4) Sécurité et prévention des utilisations illégales

• Vol de compte, accès anormal et détection de trafic
• Prévenir et répondre au spam, à la fraude et aux activités malveillantes
• Renforcement de l’infrastructure de service et de la sécurité des données

5) Respect des obligations légales et réglementaires et réponse aux litiges

• Remplir les obligations de stockage et de déclaration en vertu des lois et réglementations en vigueur
• Réponse aux litiges, enquête/coopération en matière d'enquête
• exercer et défendre les droits légaux;

3. Traitement et durée de conservation des informations personnelles

La société détruit les informations personnelles sans délai lorsque la finalité du traitement est atteinte. Toutefois, si le stockage pendant une certaine période est requis conformément aux lois en vigueur, il sera stocké en toute sécurité pendant cette période.

3.1 Critères généraux de rétention (principes)

• Informations sur le membre (compte) : jusqu'à la résiliation de l'adhésion (toutefois, s'il existe une obligation légale de conservation, jusqu'à la période correspondante)
• Contenu utilisateur (invites/conversations/fichiers téléchargés, etc.) : lorsque l'objectif de l'utilisation du service est atteint ou lorsque l'adhésion est retirée
• Dossiers de demande/consultation client : une fois la demande résolue, jusqu'à la période de conservation conformément aux lois et réglementations en vigueur.
• Journaux/enregistrements d'accès : lorsque l'objectif d'assurer la sécurité et la stabilité est atteint ou lorsque la période de conservation légale prend fin

3.2 Stockage conformément aux lois et réglementations (le cas échéant)

Si l'entreprise est soumise à des lois connexes telles que le commerce électronique, les enregistrements des transactions, etc. peuvent être conservés pendant la période ci-dessous.

• Records d’étiquetage et de publicité : 6 mois
• Records de contrats ou de retraits d'abonnements, etc. : 5 ans
• Relevés de paiement et de fourniture de biens (ou de services) : 5 ans
• Dossiers de plaintes de consommateurs ou de résolution de litiges : 3 ans

De plus, les enregistrements de communications informatiques/journaux Internet, etc. peuvent être conservés pendant une certaine période conformément aux lois et réglementations relatives à la protection des secrets de communication.

4. Procédure et méthode de destruction des informations personnelles

4.1 Procédure de destruction

• Lorsque les informations personnelles deviennent inutiles en raison de la réalisation de la finalité d'utilisation, de l'expiration de la période de conservation, etc., elles sont détruites sans délai.
• Les informations qui doivent être conservées conformément à la loi sont stockées séparément des autres informations personnelles et sont détruites à la fin de la période de conservation.

4.2 Méthode de destruction

• Format de fichier électronique : supprimé définitivement d'une manière qui ne peut pas être restaurée
• Documents papier, etc. : Détruire par déchiquetage ou incinération.

5. Fourniture d'informations personnelles à des tiers

En principe, la société ne fournit pas les informations personnelles des utilisateurs à des tiers sans le consentement des utilisateurs. Toutefois, des exceptions sont faites dans les cas suivants.

1. Si l'utilisateur consent au préalable
2. Lorsqu'il existe une base légale ou une demande légitime d'une institution publique telle qu'une enquête
3. Lorsqu'il est urgent de protéger la vie, le corps ou les biens de l'utilisateur ou d'un tiers (dans la mesure permise par la loi)

※ Si un utilisateur partage du contenu/des résultats avec un tiers via des liens de partage, l'intégration d'applications externes, des fonctions d'extension, etc., ce partage se fait selon la volonté de l'utilisateur.

6. Confier le traitement des informations personnelles

Afin de fournir un service fluide, la société peut confier le traitement des informations personnelles à une société professionnelle externe. Lors de la conclusion d'un contrat de consignation, la société gère et supervise le traitement et la protection des informations personnelles du dépositaire conformément aux lois et réglementations liées à la protection des informations personnelles.

6.1 Statut des consignations (fiduciaire et travaux de consignation)

7. Transfert à l'étranger de renseignements personnels (le cas échéant)

Si l'entreprise transfère des informations personnelles à l'étranger en utilisant une entreprise étrangère (cloud/outil/partenaire à l'étranger, etc.), nous vous informerons à l'avance des questions nécessaires telles que le pays du transfert, le destinataire du transfert, le but du transfert, les éléments du transfert, la date et la méthode du transfert, la période de conservation/d'utilisation, la méthode de refus, etc. et obtiendrons le consentement (si nécessaire) conformément aux lois et réglementations en vigueur.

8. Installation, fonctionnement et refus des dispositifs collectant automatiquement des informations personnelles (cookies, etc.)

La société peut utiliser des cookies et des technologies similaires sur le site Web ou dans la vue Web intégrée à l'application pour maintenir les sessions de connexion, enregistrer les préférences et améliorer les services.

• Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
• Safari : Paramètres > Safari > Paramètres liés à la confidentialité

Si vous refusez le dépôt de cookies, l'utilisation de certaines fonctions pourra être restreinte.

9. Droits, obligations et modalités d'exercice des personnes concernées et des représentants légaux

Les utilisateurs peuvent exercer les droits suivants concernant les informations personnelles détenues et traitées par la société (conformément aux lois et réglementations en vigueur).

• Afficher les informations personnelles (droit de savoir)
• Demande de correction/mise à jour des informations personnelles
• Demande de suppression d'informations personnelles
• Demande d'arrêt du traitement des informations personnelles
• Retrait du consentement si le traitement est basé sur le consentement

9.1 Comment exercer vos droits

Les utilisateurs peuvent demander à exercer leurs droits de la manière suivante.

• E-mail : [email protected]
• (Le cas échéant) Demande via le menu support client/demande de renseignements au sein du service

Après avoir suivi le processus de vérification de l'identité du demandeur, l'entreprise traite la demande conformément aux procédures et aux délais prévus par les lois et réglementations en vigueur.

10. Protection des informations personnelles des enfants de moins de 14 ans

En principe, la société ne fournit pas de services aux enfants de moins de 14 ans et ne collecte pas intentionnellement d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 14 ans. Si nous apprenons que des informations personnelles sur un enfant de moins de 14 ans ont été collectées, nous supprimerons ces informations sans délai ou engagerons des poursuites judiciaires, par exemple en obtenant le consentement d'un représentant légal.

11. Mesures pour assurer la sécurité des informations personnelles

La Société applique ou s'efforce d'appliquer les mesures suivantes pour protéger les informations personnelles contre la perte, le vol, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction.

• Contrôle des autorisations d'accès
• Cryptage (mesures de protection des informations nécessitant une sécurité lors de la transmission/stockage)
• Surveillance des journaux et détection des anomalies
• Mise en place d'un plan de gestion interne et d'une formation sur la protection des informations personnelles

Cependant, en raison de la nature d'Internet ou des communications électroniques, une sécurité complète à 100 % ne peut être garantie. Les utilisateurs sont donc priés de suivre des règles de sécurité telles que la gestion des mots de passe, l'utilisation de l'authentification en deux étapes (si fournie) et la déconnexion après avoir utilisé des appareils partagés.

12. Personne responsable de la protection des renseignements personnels et du traitement des réclamations

Pour toute demande de renseignements, plaintes ou demandes d’exercice de droits concernant cette politique et la protection des informations personnelles, veuillez nous contacter ci-dessous.

• Responsable : responsable de la protection des informations personnelles, Myeongjun Kim
• E-mail : [email protected]
• Entreprise : Monoflow Co., Ltd.

La société répondra fidèlement aux demandes reçues conformément aux procédures et aux délais fixés par les lois en vigueur et prendra les mesures appropriées si nécessaire.

13. Recours en cas de violation des droits et intérêts

Pour bénéficier d'une réparation en cas de violation de renseignements personnels, vous pouvez demander une consultation ou une médiation en cas de litige auprès des organisations ci-dessous.

• Centre de signalement des atteintes aux informations personnelles (Korea Internet & Security Agency) : 118 sans indicatif régional / Privacy.kisa.or.kr
• Comité de médiation pour les litiges relatifs aux informations personnelles : 1833-6972 / www.kopico.go.kr
• Division des enquêtes sur la cybercriminalité du Bureau du procureur suprême : 1301 / www.spo.go.kr
• Système de signalement de la cybercriminalité de l'Agence nationale de la police : 182 / ecrm.police.go.kr

14. Modifications de la politique de traitement des informations personnelles

La société peut réviser cette politique pour refléter les changements dans les lois et les services. Si cette politique est modifiée, nous vous informerons des modifications et de la date d'entrée en vigueur par une méthode appropriée, telle qu'un avis dans le service ou une publication sur le site Web.