นโยบายความเป็นส่วนตัวของ MonoGPT

(ทั่วไปสำหรับ Android/iOS · สำหรับผู้ใช้ในเกาหลี)

วันที่ตีพิมพ์/บังคับใช้: 23 พฤศจิกายน 2025

ขอบเขตของการบังคับใช้: นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ (ต่อไปนี้เรียกว่า "นโยบายนี้") มีผลบังคับใช้เมื่อผู้ใช้ใช้แอปพลิเคชันมือถือ MonoGPT (Android และ iOS) เว็บไซต์ที่ดำเนินการโดยบริษัท และบริการอื่น ๆ (เรียกรวมกันว่า "บริการ")

Monoflow Co., Ltd. และบริษัทในเครือ (ต่อไปนี้เรียกรวมกันว่า “บริษัท”, “เรา”) ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้และประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลอย่างถูกกฎหมายและปลอดภัยตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

1. รายการข้อมูลส่วนบุคคลที่ประมวลผลและวิธีการรวบรวม

บริษัทรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลในปริมาณขั้นต่ำตามขอบเขตที่จำเป็นในการให้บริการ ข้อมูลส่วนบุคคลอาจรวมอยู่ในข้อความแจ้ง/การสนทนา/ไฟล์/รูปภาพ/เสียงที่ผู้ใช้ป้อนหรืออัปโหลดขณะใช้บริการ ดังนั้นโปรดอย่าป้อนข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่จำเป็น

1.1 ข้อมูลที่ให้โดยตรงจากผู้ใช้

ข้อมูลต่อไปนี้อาจถูกรวบรวมเมื่อผู้ใช้ลงทะเบียน เข้าสู่ระบบ ชำระเงิน สอบถามเกี่ยวกับการสนับสนุนลูกค้า หรือเข้าร่วมในกิจกรรม (ถ้ามี)

• ข้อมูลบัญชี — (ตัวอย่าง) ข้อมูลประจำตัว เช่น ชื่อ ความเกี่ยวข้อง (ไม่บังคับ) ตำแหน่ง (ไม่บังคับ) ที่อยู่อีเมล ข้อมูลติดต่อ รหัสบัญชี รหัสผ่าน ฯลฯ
• ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน/การซื้อ — (ตัวอย่าง) ตัวระบุการชำระเงิน สถานะ/วันที่ชำระเงิน จำนวนเงินที่ชำระเงิน ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ/แผน ข้อมูลใบเสร็จรับเงิน ฯลฯ
• เนื้อหาผู้ใช้ — (ตัวอย่าง) ข้อความแจ้ง ไฟล์ รูปภาพ เสียง และเนื้อหาอื่นๆ ที่อัปโหลด/ป้อนโดยผู้ใช้
• ข้อมูลการสื่อสาร — (ตัวอย่าง) เมื่อทำการสอบถามผ่านทางอีเมล แบบฟอร์มสอบถาม การให้คำปรึกษาทางแชท ฯลฯ: ชื่อ ข้อมูลการติดต่อ อีเมล เนื้อหาการสอบถาม ไฟล์ที่แนบมา ฯลฯ

1.2 ข้อมูลที่รวบรวมโดยอัตโนมัติระหว่างการใช้บริการ

ข้อมูลต่อไปนี้อาจถูกสร้างขึ้นและรวบรวมโดยอัตโนมัติเมื่อผู้ใช้เข้าถึงบริการหรือใช้ฟังก์ชันต่างๆ

• ข้อมูลบันทึก — (ตัวอย่าง) ที่อยู่ IP, วันที่และเวลาเข้าถึง, URL คำขอ, บันทึกข้อผิดพลาด, ประวัติการคลิก/การโต้ตอบภายในบริการ, ประเภทเบราว์เซอร์ (เมื่อใช้เว็บ) ฯลฯ
• บันทึกการใช้งาน — (ตัวอย่าง) หน้าจอ/หน้าที่ดู การคลิกปุ่ม ฟังก์ชันที่ใช้ เวลาขอ/ตอบกลับ โซนเวลา การตั้งค่าประเทศ/ภาษา ประเภทอุปกรณ์เชื่อมต่อและข้อมูลระบบปฏิบัติการ เวอร์ชันแอป (เมื่อใช้มือถือ) ฯลฯ
• คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน (เมื่อใช้มุมมองเว็บ/เว็บ) — เราอาจใช้คุกกี้หรือเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อรักษาเซสชันการเข้าสู่ระบบ บันทึกการตั้งค่า และปรับปรุงการใช้งาน

1.3 การอนุญาตแอพมือถือ (เมื่อใช้ฟังก์ชั่นนี้)

ในแอปมือถือ การอนุญาตด้านล่างสามารถเข้าถึงได้เฉพาะเมื่อผู้ใช้ใช้ฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องเท่านั้น (สามารถปฏิเสธได้)

• (ตัวอย่าง) การเข้าถึงภาพถ่าย/สื่อ/ไฟล์ (อัปโหลด), กล้อง (อัปโหลดการถ่ายภาพ), ไมโครโฟน (อินพุตเสียง/อัปโหลดเสียง)
• หากการอนุญาตถูกปฏิเสธ การใช้ฟังก์ชันบางอย่างอาจถูกจำกัด

วิธีเปลี่ยนการตั้งค่าการอนุญาต

• Android: การตั้งค่า > แอปพลิเคชัน > MonoGPT > การอนุญาต
• iOS: การตั้งค่า > MonoGPT > การอนุญาต

2. วัตถุประสงค์ของการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

1) การให้บริการและการดำเนินงาน

• มีฟังก์ชัน MonoGPT (ตอบคำถาม ข้อความ/รูปภาพ/การสร้างเสียง/การวิเคราะห์ ฯลฯ)
• สร้าง/ยืนยันบัญชี อยู่ในระบบต่อไป
• การประมวลผลการชำระเงินบริการแบบชำระเงินและการจัดการประวัติการชำระเงิน
• การตอบคำถามของลูกค้า การจัดการปัญหา การสนับสนุนการให้คำปรึกษา

2) การวิเคราะห์การบริการและการปรับปรุงคุณภาพ

• การวิเคราะห์ข้อผิดพลาด/ข้อบกพร่องและการปรับปรุงเสถียรภาพ
• ปรับปรุงประสิทธิภาพของโมเดล
• การพัฒนาคุณสมบัติความสะดวกสบายของผู้ใช้
• การวิเคราะห์สถิติการใช้บริการ การปรับปรุง UI/UX

3) การพัฒนาและคำแนะนำคุณลักษณะ ผลิตภัณฑ์ และกิจกรรมใหม่ (ถ้ามี)

• ให้ข้อมูลเกี่ยวกับคุณสมบัติใหม่ บริการเบต้า กิจกรรม/สัมมนา ประกาศ ฯลฯ

4) การรักษาความปลอดภัยและการป้องกันการใช้งานที่ผิดกฎหมาย

• การโจรกรรมบัญชี การเข้าถึงที่ผิดปกติ และการตรวจจับการรับส่งข้อมูล
• ป้องกันและตอบสนองต่อสแปม การฉ้อโกง และกิจกรรมที่เป็นอันตราย
• เสริมสร้างโครงสร้างพื้นฐานการบริการและความปลอดภัยของข้อมูล

5) การปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายและข้อบังคับและการตอบสนองต่อข้อพิพาท

• ปฏิบัติตามข้อผูกพันในการจัดเก็บและการรายงานภายใต้กฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
• การตอบสนองต่อข้อพิพาท ความร่วมมือในการสืบสวน/สอบสวน
• การใช้และปกป้องสิทธิทางกฎหมาย

3. ระยะเวลาการประมวลผลและการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทจะทำลายข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ชักช้าเมื่อบรรลุวัตถุประสงค์ในการประมวลผล อย่างไรก็ตาม หากจำเป็นต้องจัดเก็บเป็นระยะเวลาหนึ่งตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ก็จะถูกเก็บไว้อย่างปลอดภัยในช่วงเวลานั้น

3.1 เกณฑ์การเก็บรักษาทั่วไป (หลักการ)

• ข้อมูลสมาชิก (บัญชี): จนกว่าจะถอนสมาชิกภาพ (แต่หากมีภาระผูกพันในการจัดเก็บตามกฎหมาย จนถึงระยะเวลาที่เกี่ยวข้อง)
• เนื้อหาของผู้ใช้ (ข้อความแจ้ง/การสนทนา/ไฟล์ที่อัปโหลด ฯลฯ): เมื่อบรรลุวัตถุประสงค์ในการใช้บริการหรือเมื่อสมาชิกภาพถูกถอนออก
• บันทึกการสอบถาม/ให้คำปรึกษาจากลูกค้า: หลังจากที่การสอบถามได้รับการแก้ไขแล้ว จนถึงระยะเวลาการเก็บรักษาตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
• บันทึก/บันทึกการเข้าถึง: เมื่อบรรลุวัตถุประสงค์ในการรับรองความปลอดภัยและเสถียรภาพ หรือเมื่อระยะเวลาการเก็บรักษาตามกฎหมายสิ้นสุดลง

3.2 การจัดเก็บตามกฎหมายและข้อบังคับ (ถ้ามี)

หากบริษัทอยู่ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น อีคอมเมิร์ซ บันทึกธุรกรรม ฯลฯ อาจถูกเก็บไว้ในช่วงเวลาด้านล่าง

• บันทึกการติดฉลากและการโฆษณา: 6 เดือน
• บันทึกสัญญาหรือการถอนการสมัครสมาชิก ฯลฯ: 5 ปี
• บันทึกการชำระเงินและการจัดหาสินค้า (หรือบริการ): 5 ปี
• บันทึกข้อร้องเรียนของผู้บริโภคหรือการระงับข้อพิพาท: 3 ปี

นอกจากนี้ บันทึกการสื่อสารทางคอมพิวเตอร์/อินเทอร์เน็ต ฯลฯ อาจถูกจัดเก็บไว้ในช่วงระยะเวลาหนึ่งตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับการปกป้องความลับในการสื่อสาร

4. ขั้นตอนและวิธีการทำลายข้อมูลส่วนบุคคล

4.1 ขั้นตอนการทำลายล้าง

• เมื่อข้อมูลส่วนบุคคลกลายเป็นสิ่งจำเป็นเนื่องจากการบรรลุวัตถุประสงค์การใช้งาน การหมดอายุของระยะเวลาการเก็บรักษา ฯลฯ ข้อมูลจะถูกทำลายโดยไม่ชักช้า
• ข้อมูลที่ต้องจัดเก็บตามกฎหมายจะถูกจัดเก็บแยกต่างหากจากข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ๆ และจะถูกทำลายเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการจัดเก็บ

4.2 วิธีการทำลาย

• รูปแบบไฟล์อิเล็กทรอนิกส์: ลบอย่างถาวรในลักษณะที่ไม่สามารถกู้คืนได้
• เอกสารที่เป็นกระดาษ ฯลฯ: ทำลายโดยการทำลายหรือเผา

5. การให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลที่สาม

โดยหลักการแล้ว บริษัทจะไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้แก่บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม มีข้อยกเว้นเกิดขึ้นในกรณีต่อไปนี้

1. หากผู้ใช้ยินยอมล่วงหน้า
2. เมื่อมีพื้นฐานทางกฎหมายหรือการร้องขอที่ถูกต้องตามกฎหมายจากสถาบันสาธารณะ เช่น การสอบสวน/การสอบสวน
3. เมื่อมีความจำเป็นเร่งด่วนในการปกป้องชีวิต ร่างกาย หรือทรัพย์สินของผู้ใช้หรือบุคคลที่สาม (ในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต)

※ หากผู้ใช้แชร์เนื้อหา/ผลลัพธ์กับบุคคลที่สามผ่านการแชร์ลิงก์ การรวมแอปภายนอก ฟังก์ชันส่วนขยาย ฯลฯ การแชร์ดังกล่าวจะเป็นไปตามความประสงค์ของผู้ใช้

6. การมอบความไว้วางใจในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

เพื่อการให้บริการที่ราบรื่น บริษัทอาจมอบหมายการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลให้กับบริษัทมืออาชีพภายนอก เมื่อสรุปสัญญาฝากขาย บริษัทจะจัดการและควบคุมการประมวลผลและการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ดูแลตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล

6.1 สถานะการฝากขาย (ผู้ดูแลผลประโยชน์และงานฝากขาย)

7. การถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปต่างประเทศ (ถ้ามี)

หากบริษัทถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปต่างประเทศโดยใช้ธุรกิจในต่างประเทศ (คลาวด์/เครื่องมือ/พันธมิตรในต่างประเทศ ฯลฯ) เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับเรื่องที่จำเป็น เช่น ประเทศที่ถ่ายโอน ผู้รับการถ่ายโอน วัตถุประสงค์ในการถ่ายโอน รายการถ่ายโอน วันที่และวิธีการถ่ายโอน ระยะเวลาการเก็บรักษา/การใช้งาน วิธีการปฏิเสธ ฯลฯ และรับความยินยอม (หากจำเป็น) ตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

8. การติดตั้ง การใช้งาน และการปฏิเสธอุปกรณ์ที่รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลโดยอัตโนมัติ (คุกกี้ ฯลฯ )

บริษัทอาจใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันบนเว็บไซต์หรือมุมมองเว็บในแอปเพื่อรักษาเซสชันการเข้าสู่ระบบ บันทึกการตั้งค่า และปรับปรุงบริการ

• Chrome: การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > คุกกี้
• Safari: การตั้งค่า > Safari > การตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัว

หากคุณปฏิเสธที่จะจัดเก็บคุกกี้ การใช้ฟังก์ชันบางอย่างอาจถูกจำกัด

9. สิทธิ ภาระผูกพัน และวิธีการใช้งานของเจ้าของข้อมูลและตัวแทนทางกฎหมาย

ผู้ใช้สามารถใช้สิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทถือและประมวลผลได้ (ตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง)

• ดูข้อมูลส่วนบุคคล (สิทธิ์ในการรู้)
• ขอแก้ไข/ปรับปรุงข้อมูลส่วนบุคคล
• คำร้องขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคล
• ขอหยุดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
• การเพิกถอนความยินยอมหากการประมวลผลขึ้นอยู่กับความยินยอม

9.1 วิธีใช้สิทธิของคุณ

ผู้ใช้สามารถขอใช้สิทธิของตนได้ดังต่อไปนี้

• อีเมล์: [email protected]
• (ถ้ามี) ร้องขอผ่านเมนูสนับสนุนลูกค้า/สอบถามข้อมูลภายในบริการ

หลังจากผ่านขั้นตอนการตรวจสอบตัวตนของผู้ร้องขอแล้ว บริษัทจะดำเนินการตามคำขอตามขั้นตอนและกำหนดเวลาที่กำหนดไว้ในกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

10. การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กอายุต่ำกว่า 14 ปี

โดยหลักการแล้วบริษัทจะไม่ให้บริการแก่เด็กอายุต่ำกว่า 14 ปี และไม่มีเจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กอายุต่ำกว่า 14 ปี หากเราทราบว่ามีการรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กอายุต่ำกว่า 14 ปี เราจะลบข้อมูลโดยไม่ชักช้าหรือดำเนินการทางกฎหมาย เช่น การได้รับความยินยอมจากตัวแทนทางกฎหมาย

11. มาตรการเพื่อความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทใช้หรือมุ่งมั่นที่จะใช้มาตรการต่อไปนี้เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลจากการสูญหาย การโจรกรรม การใช้ในทางที่ผิด การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง และการทำลาย

• การควบคุมสิทธิ์การเข้าถึง
• การเข้ารหัส (มาตรการป้องกันข้อมูลที่ต้องการความปลอดภัยระหว่างการส่ง/การจัดเก็บ)
• การตรวจสอบบันทึกและการตรวจจับความผิดปกติ
• การจัดทำแผนการจัดการภายในและการฝึกอบรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากธรรมชาติของอินเทอร์เน็ตหรือการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ จึงไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยที่สมบูรณ์ 100% ได้ ดังนั้นผู้ใช้จึงต้องปฏิบัติตามกฎความปลอดภัย เช่น การจัดการรหัสผ่าน การใช้การตรวจสอบสิทธิ์แบบสองขั้นตอน (ถ้ามีให้) และออกจากระบบหลังจากใช้อุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกัน

12. บุคคลที่รับผิดชอบในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและการจัดการข้อร้องทุกข์

หากมีข้อสงสัย ข้อร้องเรียน หรือการร้องขอให้ใช้สิทธิ์เกี่ยวกับนโยบายนี้และการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล โปรดติดต่อเราด้านล่าง

• ผู้รับผิดชอบ: ผู้จัดการฝ่ายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล มยองจุน คิม
• อีเมล์: [email protected]
• บริษัท : บริษัท โมโนโฟลว์ จำกัด

บริษัทจะตอบข้อซักถามที่ได้รับอย่างซื่อสัตย์ตามขั้นตอนและกำหนดเวลาที่กำหนดโดยกฎหมายที่เกี่ยวข้อง และจะดำเนินการตามความเหมาะสมหากจำเป็น

13. การเยียวยาการละเมิดสิทธิและผลประโยชน์

เพื่อได้รับการบรรเทาจากการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล คุณสามารถสมัครขอคำปรึกษาหรือการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทกับองค์กรด้านล่าง

• ศูนย์รายงานการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล (Korea Internet & Security Agency): 118 ไม่มีรหัสพื้นที่ /privacy.kisa.or.kr
• คณะกรรมการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทข้อมูลส่วนบุคคล: 1833-6972 / www.kopico.go.kr
• สำนักงานอัยการสูงสุด กองสืบสวนไซเบอร์: 1301 / www.spo.go.kr
• ระบบรายงานอาชญากรรมทางไซเบอร์ของสำนักงานตำรวจแห่งชาติ: 182 / ecrm.police.go.kr

14. การเปลี่ยนแปลงนโยบายการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทอาจแก้ไขนโยบายนี้เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงกฎหมายและบริการ หากนโยบายนี้มีการเปลี่ยนแปลง เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงและวันที่มีผลบังคับใช้ผ่านวิธีการที่เหมาะสม เช่น การแจ้งให้ทราบภายในบริการหรือการโพสต์บนเว็บไซต์