Chính sách quyền riêng tư của MonoGPT

(Chung cho Android/iOS · Dành cho người dùng tại Hàn Quốc)

Ngày xuất bản/thực thi: ngày 23 tháng 11 năm 2025

Phạm vi áp dụng: Chính sách quyền riêng tư này (sau đây gọi là “chính sách này”) áp dụng khi người dùng sử dụng ứng dụng di động MonoGPT (Android và iOS), các trang web do công ty vận hành và các dịch vụ khác (gọi chung là “Dịch vụ”).

Monoflow Co., Ltd. và các chi nhánh của nó (sau đây gọi chung là “Công ty”, “Chúng tôi”) rất coi trọng việc bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng và xử lý thông tin cá nhân một cách hợp pháp và an toàn, tuân thủ luật pháp và quy định liên quan.

1. Hạng mục thông tin cá nhân được xử lý và phương pháp thu thập

Công ty thu thập và sử dụng lượng thông tin cá nhân tối thiểu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ. Thông tin cá nhân có thể được bao gồm trong lời nhắc/cuộc trò chuyện/tệp/hình ảnh/âm thanh mà người dùng nhập hoặc tải lên trong khi sử dụng dịch vụ, vì vậy vui lòng không nhập những thông tin cá nhân không cần thiết.

1.1 Thông tin do người dùng cung cấp trực tiếp

Thông tin sau có thể được thu thập khi người dùng đăng ký, đăng nhập, thanh toán, hỏi về hỗ trợ khách hàng hoặc tham gia vào một sự kiện (nếu có).

• Thông tin tài khoản - (ví dụ) Thông tin xác thực như tên, liên kết (tùy chọn), vị trí (tùy chọn), địa chỉ email, thông tin liên hệ, ID tài khoản, mật khẩu, v.v.
• Thông tin liên quan đến thanh toán/mua hàng - (ví dụ) số nhận dạng thanh toán, trạng thái/ngày thanh toán, số tiền thanh toán, thông tin sản phẩm/gói đã mua, thông tin biên nhận, v.v.
• Nội dung người dùng - (Ví dụ) Lời nhắc, văn bản, tệp, hình ảnh, âm thanh và nội dung khác do người dùng tải lên/nhập
• Thông tin liên lạc — (Ví dụ) Khi thực hiện yêu cầu qua email, biểu mẫu yêu cầu, tư vấn trò chuyện, v.v.: tên, thông tin liên hệ, email, nội dung yêu cầu, tệp đính kèm, v.v.

1.2 Thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ

Thông tin sau có thể được tạo và thu thập tự động khi người dùng truy cập dịch vụ hoặc sử dụng các chức năng của nó.

• Thông tin nhật ký - (Ví dụ) địa chỉ IP, ngày và giờ truy cập, URL yêu cầu, nhật ký lỗi, lịch sử nhấp chuột/tương tác trong dịch vụ, loại trình duyệt (khi sử dụng web), v.v.
• Bản ghi sử dụng — (Ví dụ) Màn hình/trang đã xem, số lần bấm nút, chức năng được sử dụng, thời gian yêu cầu/phản hồi, múi giờ, cài đặt quốc gia/ngôn ngữ, loại thiết bị kết nối và thông tin hệ điều hành, phiên bản ứng dụng (khi sử dụng thiết bị di động), v.v.
• Cookie và các công nghệ tương tự (khi sử dụng chế độ xem web/web) — Chúng tôi có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để duy trì các phiên đăng nhập, lưu tùy chọn và cải thiện khả năng sử dụng.

1.3 Quyền của ứng dụng di động (khi sử dụng chức năng này)

Trong ứng dụng dành cho thiết bị di động, các quyền bên dưới chỉ có thể được truy cập khi người dùng sử dụng chức năng tương ứng (có thể bị từ chối).

• (Ví dụ) Truy cập ảnh/phương tiện/tệp (tải lên), máy ảnh (tải lên ảnh chụp), micrô (nhập giọng nói/tải lên âm thanh)
• Nếu quyền bị từ chối, việc sử dụng một số chức năng có thể bị hạn chế.

Cách thay đổi cài đặt quyền

• Android: Cài đặt > Ứng dụng > MonoGPT > Quyền
• iOS: Cài đặt > MonoGPT > Quyền

2. Mục đích xử lý thông tin cá nhân

Công ty xử lý thông tin cá nhân được thu thập cho các mục đích sau.

1) Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Chức năng MonoGPT được cung cấp (trả lời câu hỏi, tạo/phân tích văn bản/hình ảnh/âm thanh, v.v.)
• Tạo/xác minh tài khoản, duy trì trạng thái đăng nhập
• Xử lý thanh toán dịch vụ trả phí và quản lý lịch sử thanh toán
• Giải đáp thắc mắc của khách hàng, xử lý sự cố, hỗ trợ tư vấn

2) Phân tích dịch vụ và cải tiến chất lượng

• Phân tích lỗi/lỗi và cải thiện độ ổn định
• Cải thiện hiệu suất mô hình
• Phát triển các tính năng tiện lợi cho người dùng
• Phân tích thống kê sử dụng dịch vụ, cải thiện UI/UX

3) Phát triển và hướng dẫn các tính năng, sản phẩm và sự kiện mới (nếu có)

• Cung cấp thông tin về các tính năng mới, dịch vụ beta, sự kiện/hội thảo, thông báo, v.v.

4) Bảo mật và ngăn chặn việc sử dụng trái phép

• Trộm cắp tài khoản, truy cập bất thường và phát hiện lưu lượng truy cập
• Ngăn chặn và ứng phó với thư rác, gian lận và hoạt động độc hại
• Tăng cường cơ sở hạ tầng dịch vụ và bảo mật dữ liệu

5) Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định cũng như giải quyết tranh chấp

• Thực hiện nghĩa vụ lưu trữ và báo cáo theo luật và quy định có liên quan
• Giải quyết tranh chấp, hợp tác điều tra/điều tra
• thực hiện và bảo vệ các quyền hợp pháp;

3. Thời gian xử lý và lưu giữ thông tin cá nhân

Công ty sẽ hủy thông tin cá nhân ngay lập tức khi đạt được mục đích xử lý. Tuy nhiên, nếu pháp luật liên quan yêu cầu lưu trữ trong một khoảng thời gian nhất định thì nó sẽ được lưu trữ an toàn trong khoảng thời gian đó.

3.1 Tiêu chí lưu giữ chung (nguyên tắc)

• Thông tin thành viên (tài khoản): Cho đến khi rút tư cách thành viên (tuy nhiên, nếu có nghĩa vụ lưu trữ hợp pháp, cho đến thời hạn liên quan)
• Nội dung người dùng (lời nhắc/cuộc trò chuyện/tệp đã tải lên, v.v.): Khi đạt được mục đích sử dụng dịch vụ hoặc khi rút tư cách thành viên
• Hồ sơ thắc mắc/tư vấn của khách hàng: Sau khi giải quyết thắc mắc, cho đến thời hạn lưu giữ theo quy định của pháp luật có liên quan
• Nhật ký/hồ sơ truy cập: Khi đạt được mục đích đảm bảo an ninh và ổn định hoặc khi thời hạn lưu giữ hợp pháp kết thúc

3.2 Bảo quản theo quy định của pháp luật (nếu có)

Nếu công ty tuân theo các luật liên quan như thương mại điện tử, hồ sơ giao dịch, v.v. có thể được lưu giữ trong khoảng thời gian dưới đây.

• Hồ sơ ghi nhãn, quảng cáo: 6 tháng
• Hồ sơ hợp đồng hoặc rút tiền đăng ký, v.v.: 5 năm
• Hồ sơ thanh toán và cung cấp hàng hóa (hoặc dịch vụ): 5 năm
• Hồ sơ khiếu nại của người tiêu dùng hoặc giải quyết tranh chấp: 3 năm

Ngoài ra, hồ sơ nhật ký liên lạc trên máy tính/Internet, v.v. có thể được lưu trữ trong một khoảng thời gian nhất định theo quy định của pháp luật liên quan đến bảo vệ bí mật liên lạc.

4. Thủ tục và phương thức tiêu hủy thông tin cá nhân

4.1 Quy trình tiêu hủy

• Khi thông tin cá nhân trở nên không cần thiết do đã đạt được mục đích sử dụng, hết thời gian lưu giữ, v.v., thông tin đó sẽ bị hủy ngay lập tức.
• Thông tin cần được lưu trữ theo quy định của pháp luật sẽ được lưu trữ riêng biệt với thông tin cá nhân khác và bị hủy khi hết thời gian lưu trữ.

4.2 Phương pháp tiêu hủy

• Định dạng tệp điện tử: Xóa vĩnh viễn theo cách không thể khôi phục
• Tài liệu giấy, v.v.: Tiêu hủy bằng cách băm nhỏ hoặc đốt.

5. Cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba

Về nguyên tắc, công ty không cung cấp thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của người dùng. Tuy nhiên, ngoại lệ được thực hiện trong các trường hợp sau.

1. Nếu người dùng đồng ý trước
2. Khi có cơ sở pháp luật hoặc yêu cầu chính đáng từ cơ quan công quyền chẳng hạn như điều tra/điều tra
3. Khi cần thiết khẩn cấp để bảo vệ tính mạng, thân thể hoặc tài sản của người dùng hoặc bên thứ ba (trong phạm vi pháp luật cho phép)

※ Nếu người dùng chia sẻ nội dung/kết quả với bên thứ ba thông qua liên kết chia sẻ, tích hợp ứng dụng bên ngoài, chức năng mở rộng, v.v., việc chia sẻ đó được thực hiện theo ý muốn của người dùng.

6. Ủy thác xử lý thông tin cá nhân

Để cung cấp dịch vụ suôn sẻ, công ty có thể ủy thác việc xử lý thông tin cá nhân cho một công ty chuyên nghiệp bên ngoài. Khi ký kết hợp đồng ủy thác, công ty quản lý và giám sát việc xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của người được ủy thác theo quy định của pháp luật liên quan đến bảo vệ thông tin cá nhân.

6.1 Tình trạng lô hàng (công việc ủy thác và ủy thác)

7. Chuyển thông tin cá nhân ra nước ngoài (nếu có)

Nếu công ty chuyển thông tin cá nhân ra nước ngoài bằng cách sử dụng một doanh nghiệp ở nước ngoài (đám mây/công cụ/đối tác ở nước ngoài, v.v.), chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn về các vấn đề cần thiết như quốc gia chuyển, người nhận chuyển, mục đích chuyển, mục chuyển, ngày và phương thức chuyển, thời gian lưu giữ/sử dụng, phương thức từ chối, v.v. và lấy sự đồng ý (nếu cần) theo luật pháp và quy định liên quan.

8. Cài đặt, vận hành và từ chối các thiết bị tự động thu thập thông tin cá nhân (cookie, v.v.)

Công ty có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự trên trang web hoặc chế độ xem web trong ứng dụng để duy trì phiên đăng nhập, lưu tùy chọn và cải thiện dịch vụ.

• Chrome: Cài đặt > Quyền riêng tư & Bảo mật > Cookie
• Safari: Cài đặt > Safari > Cài đặt liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn từ chối lưu trữ cookie, việc sử dụng một số chức năng có thể bị hạn chế.

9. Quyền, nghĩa vụ và cách thức thực hiện của chủ thể thông tin, người đại diện theo pháp luật

Người dùng có thể thực hiện các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân do công ty nắm giữ và xử lý (theo luật pháp và quy định có liên quan).

• Xem thông tin cá nhân (quyền được biết)
• Yêu cầu chỉnh sửa/cập nhật thông tin cá nhân
• Yêu cầu xóa thông tin cá nhân
• Yêu cầu ngừng xử lý thông tin cá nhân
• Rút lại sự đồng ý nếu việc xử lý dựa trên sự đồng ý

9.1 Cách thực hiện quyền của bạn

Người dùng có thể yêu cầu thực hiện quyền của mình theo cách sau.

• Email: [email protected]
• (Nếu có) Yêu cầu thông qua menu yêu cầu/hỗ trợ khách hàng trong dịch vụ

Sau khi trải qua quá trình xác minh danh tính của người yêu cầu, công ty sẽ xử lý yêu cầu theo đúng thủ tục và thời hạn được quy định trong luật pháp và quy định liên quan.

10. Bảo vệ thông tin cá nhân của trẻ em dưới 14 tuổi

Về nguyên tắc, công ty không cung cấp dịch vụ cho trẻ em dưới 14 tuổi và không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới 14 tuổi. Nếu chúng tôi biết rằng thông tin cá nhân của trẻ dưới 14 tuổi đã được thu thập, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức hoặc thực hiện hành động pháp lý, chẳng hạn như xin phép người đại diện hợp pháp.

11. Các biện pháp đảm bảo an toàn thông tin cá nhân

Công ty áp dụng hoặc cố gắng áp dụng các biện pháp sau để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi bị mất, trộm cắp, lạm dụng, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi và tiêu hủy.

• Kiểm soát quyền truy cập
• Mã hóa (các biện pháp bảo vệ thông tin yêu cầu bảo mật trong quá trình truyền/lưu trữ)
• Giám sát nhật ký và phát hiện bất thường
• Xây dựng kế hoạch quản lý nội bộ và đào tạo bảo vệ thông tin cá nhân

Tuy nhiên, do tính chất của Internet hoặc giao tiếp điện tử, không thể đảm bảo bảo mật hoàn toàn 100% nên người dùng được yêu cầu tuân theo các quy tắc bảo mật như quản lý mật khẩu, sử dụng xác thực hai bước (nếu được cung cấp) và đăng xuất sau khi sử dụng thiết bị dùng chung.

12. Người chịu trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân và giải quyết khiếu nại

Nếu có thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu thực hiện các quyền liên quan đến chính sách này và bảo vệ thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi dưới đây.

• Người phụ trách: Giám đốc bảo vệ thông tin cá nhân Myeongjun Kim
• Email: [email protected]
• Công ty: Công ty TNHH Monoflow

Công ty sẽ phản hồi trung thực các yêu cầu nhận được theo đúng thủ tục và thời hạn do luật pháp liên quan quy định và sẽ có hành động thích hợp nếu cần thiết.

13. Biện pháp khắc phục hành vi xâm phạm quyền và lợi ích

Để được giảm nhẹ hành vi vi phạm thông tin cá nhân, bạn có thể đăng ký tư vấn hoặc hòa giải tranh chấp với các tổ chức dưới đây.

• Trung tâm báo cáo vi phạm thông tin cá nhân (Cơ quan an ninh và Internet Hàn Quốc): 118 không có mã vùng / Privacy.kisa.or.kr
• Ủy ban hòa giải tranh chấp thông tin cá nhân: 1833-6972 / www.kopico.go.kr
• Phòng điều tra mạng của Văn phòng Công tố Tối cao: 1301 / www.spo.go.kr
• Hệ thống báo cáo tội phạm mạng của Cơ quan Cảnh sát Quốc gia: 182/ecrm.police.go.kr

14. Thay đổi chính sách xử lý thông tin cá nhân

Công ty có thể sửa đổi chính sách này để phản ánh những thay đổi về luật pháp và dịch vụ. Nếu chính sách này được thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về những thay đổi và ngày có hiệu lực thông qua một phương pháp thích hợp, chẳng hạn như thông báo trong dịch vụ hoặc đăng trên trang web.