Kebijakan Privasi MonoGPT

(Umum untuk Android/iOS · Untuk pengguna di Korea)

Tanggal Publikasi/Penerapan: 23 November 2025

Cakupan penerapan: Kebijakan privasi ini (selanjutnya disebut “kebijakan ini”) berlaku ketika pengguna menggunakan aplikasi seluler MonoGPT (Android dan iOS), situs web yang dioperasikan oleh perusahaan, dan layanan lainnya (secara kolektif disebut “Layanan”).

Monoflow Co., Ltd. dan afiliasinya (selanjutnya secara kolektif disebut sebagai “Perusahaan”, “Kami”) sangat mementingkan perlindungan informasi pribadi pengguna dan memproses informasi pribadi secara sah dan aman sesuai dengan undang-undang dan peraturan terkait.

1. Item informasi pribadi yang diproses dan metode pengumpulannya

Perusahaan mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi dalam jumlah minimum sejauh diperlukan untuk menyediakan layanan. Informasi pribadi mungkin disertakan dalam perintah/percakapan/file/gambar/audio yang dimasukkan atau diunggah pengguna saat menggunakan layanan, jadi harap jangan memasukkan informasi pribadi yang tidak diperlukan.

1.1 Informasi disediakan langsung oleh pengguna

Informasi berikut dapat dikumpulkan ketika pengguna mendaftar, masuk, melakukan pembayaran, menanyakan tentang dukungan pelanggan, atau berpartisipasi dalam suatu acara (jika berlaku).

• Informasi akun — (contoh) Informasi kredensial seperti nama, afiliasi (opsional), posisi (opsional), alamat email, informasi kontak, ID akun, kata sandi, dll.
• Informasi terkait pembayaran/pembelian — (contoh) pengidentifikasi pembayaran, status/tanggal pembayaran, jumlah pembayaran, informasi produk/paket yang dibeli, informasi tanda terima, dll.
• Konten Pengguna — (Contoh) Perintah, teks, file, gambar, audio, dan konten lain yang diunggah/dimasukkan oleh pengguna
• Informasi komunikasi — (Contoh) Saat mengajukan pertanyaan melalui email, formulir pertanyaan, konsultasi obrolan, dll.: nama, informasi kontak, email, konten pertanyaan, file terlampir, dll.

1.2 Informasi dikumpulkan secara otomatis selama penggunaan layanan

Informasi berikut dapat dibuat dan dikumpulkan secara otomatis ketika pengguna mengakses layanan atau menggunakan fungsinya.

• Informasi log — (Contoh) Alamat IP, tanggal dan waktu akses, URL permintaan, log kesalahan, riwayat klik/interaksi dalam layanan, jenis browser (saat menggunakan web), dll.
• Catatan penggunaan — (Contoh) Layar/halaman yang dilihat, klik tombol, fungsi yang digunakan, waktu permintaan/respons, zona waktu, pengaturan negara/bahasa, jenis perangkat koneksi dan informasi OS, versi aplikasi (saat menggunakan seluler), dll.
• Cookie dan teknologi serupa (saat menggunakan tampilan web/web) — Kami dapat menggunakan cookie atau teknologi serupa untuk mempertahankan sesi login, menyimpan preferensi, dan meningkatkan kegunaan.

1.3 Izin aplikasi seluler (saat menggunakan fungsi ini)

Di aplikasi seluler, izin di bawah ini hanya dapat diakses ketika pengguna menggunakan fungsi yang sesuai (dapat ditolak).

• (Contoh) Akses foto/media/file (upload), kamera (upload pemotretan), mikrofon (input suara/upload audio)
• Jika izin ditolak, penggunaan beberapa fungsi mungkin dibatasi.

Cara mengubah pengaturan izin

• Android: Pengaturan > Aplikasi > MonoGPT > Izin
• iOS: Pengaturan > MonoGPT > Izin

2. Tujuan pemrosesan informasi pribadi

Perusahaan memproses informasi pribadi yang dikumpulkan untuk tujuan berikut.

1) Penyediaan dan pengoperasian layanan

• Fungsi MonoGPT disediakan (respons pertanyaan, pembuatan/analisis teks/gambar/audio, dll.)
• Buat/verifikasi akun, tetap masuk
• Pemrosesan pembayaran layanan berbayar dan manajemen riwayat pembayaran
• Respons pertanyaan pelanggan, penanganan masalah, dukungan konsultasi

2) Analisis layanan dan peningkatan kualitas

• Analisis kesalahan/bug dan peningkatan stabilitas
• Meningkatkan kinerja model
• Pengembangan fitur kenyamanan pengguna
• Analisis statistik penggunaan layanan, peningkatan UI/UX

3) Pengembangan dan panduan fitur, produk, dan acara baru (jika ada)

• Memberikan informasi tentang fitur baru, layanan beta, acara/seminar, pengumuman, dll.

4) Keamanan dan pencegahan penggunaan ilegal

• Pencurian akun, akses tidak normal, dan deteksi lalu lintas
• Cegah dan tanggapi spam, penipuan, dan aktivitas jahat
• Memperkuat infrastruktur layanan dan keamanan data

5) Kepatuhan terhadap kewajiban hukum dan peraturan serta tanggapan terhadap perselisihan

• Memenuhi kewajiban penyimpanan dan pelaporan berdasarkan undang-undang dan peraturan terkait
• Respons sengketa, kerja sama investigasi/penyelidikan
• menjalankan dan membela hak-hak hukum;

3. Periode pemrosesan dan penyimpanan informasi pribadi

Perusahaan menghancurkan informasi pribadi tanpa penundaan ketika tujuan pemrosesan tercapai. Namun, jika penyimpanan untuk jangka waktu tertentu diwajibkan menurut undang-undang terkait, maka penyimpanan akan disimpan dengan aman untuk jangka waktu tersebut.

3.1 Kriteria retensi umum (prinsip)

• Informasi anggota (akun): Hingga penarikan keanggotaan (namun, jika ada kewajiban penyimpanan yang sah, hingga periode yang relevan)
• Konten pengguna (perintah/percakapan/file yang diunggah, dll.): Ketika tujuan penggunaan layanan tercapai atau ketika keanggotaan ditarik
• Catatan pertanyaan/konsultasi pelanggan: Setelah pertanyaan diselesaikan, hingga periode penyimpanan sesuai dengan hukum dan peraturan terkait
• Catatan log/akses: Ketika tujuan untuk memastikan keamanan dan stabilitas tercapai atau ketika periode penyimpanan resmi berakhir

3.2 Penyimpanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan (jika berlaku)

Jika perusahaan tunduk pada undang-undang terkait seperti e-niaga, catatan transaksi, dll. dapat disimpan untuk jangka waktu di bawah ini.

• Catatan pelabelan dan periklanan: 6 bulan
• Catatan kontrak atau penarikan langganan, dll.: 5 tahun
• Catatan pembayaran dan penyediaan barang (atau jasa): 5 tahun
• Catatan keluhan konsumen atau penyelesaian sengketa: 3 tahun

Selain itu, catatan log komunikasi komputer/Internet, dll. dapat disimpan untuk jangka waktu tertentu sesuai dengan undang-undang dan peraturan terkait dengan perlindungan rahasia komunikasi.

4. Prosedur dan metode pemusnahan informasi pribadi

4.1 Prosedur Pemusnahan

• Ketika informasi pribadi menjadi tidak diperlukan karena pencapaian tujuan penggunaan, berakhirnya periode penyimpanan, dll., maka informasi tersebut akan dimusnahkan tanpa penundaan.
• Informasi yang perlu disimpan sesuai dengan hukum disimpan secara terpisah dari informasi pribadi lainnya, dan dimusnahkan pada akhir periode penyimpanan.

4.2 Metode pemusnahan

• Format file elektronik: Dihapus secara permanen dengan cara yang tidak dapat dipulihkan
• Dokumen kertas, dll.: Hancurkan dengan cara diparut atau dibakar.

5. Pemberian informasi pribadi kepada pihak ketiga

Pada prinsipnya, perusahaan tidak memberikan informasi pribadi pengguna kepada pihak ketiga tanpa persetujuan pengguna. Namun, pengecualian dibuat dalam kasus berikut.

1. Jika pengguna menyetujui terlebih dahulu
2. Bila ada dasar hukum atau permintaan yang sah dari lembaga publik seperti penyelidikan/penyelidikan
3. Ketika sangat diperlukan untuk melindungi nyawa, tubuh, atau properti pengguna atau pihak ketiga (sepanjang diizinkan oleh hukum)

※ Jika pengguna membagikan konten/hasil dengan pihak ketiga melalui tautan berbagi, integrasi aplikasi eksternal, fungsi ekstensi, dll., pembagian tersebut dilakukan sesuai keinginan pengguna.

6. Pempercayaan pemrosesan informasi pribadi

Untuk memberikan kelancaran layanan, perusahaan dapat mempercayakan pemrosesan informasi pribadi kepada perusahaan profesional eksternal. Saat menyelesaikan kontrak konsinyasi, perusahaan mengelola dan mengawasi pemrosesan dan perlindungan informasi pribadi wali amanat sesuai dengan undang-undang dan peraturan terkait perlindungan informasi pribadi.

6.1 Status konsinyasi (pekerjaan wali dan konsinyasi)

7. Transfer informasi pribadi ke luar negeri (jika ada)

Jika perusahaan mentransfer informasi pribadi ke luar negeri menggunakan bisnis di luar negeri (cloud/alat/mitra luar negeri, dll.), kami akan memberi tahu Anda terlebih dahulu tentang hal-hal yang diperlukan seperti negara transfer, penerima transfer, tujuan transfer, item transfer, tanggal dan metode transfer, periode penyimpanan/penggunaan, metode penolakan, dll. dan mendapatkan persetujuan (jika perlu) sesuai dengan hukum dan peraturan terkait.

8. Pemasangan, pengoperasian, dan penolakan perangkat yang secara otomatis mengumpulkan informasi pribadi (cookie, dll.)

Perusahaan dapat menggunakan cookie dan teknologi serupa di situs web atau tampilan web dalam aplikasi untuk mempertahankan sesi login, menyimpan preferensi, dan meningkatkan layanan.

• Chrome: Pengaturan > Privasi & Keamanan > Cookie
• Safari: Pengaturan > Safari > Pengaturan terkait privasi

Jika Anda menolak menyimpan cookie, penggunaan beberapa fungsi mungkin dibatasi.

9. Hak, kewajiban dan cara pelaksanaan subjek informasi dan kuasa hukum

Pengguna dapat menggunakan hak-hak berikut mengenai informasi pribadi yang disimpan dan diproses oleh perusahaan (sesuai dengan peraturan perundang-undangan terkait).

• Melihat informasi pribadi (hak untuk mengetahui)
• Permintaan koreksi/pembaruan informasi pribadi
• Permintaan penghapusan informasi pribadi
• Permintaan untuk berhenti memproses informasi pribadi
• Penarikan persetujuan jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan

9.1 Cara menggunakan hak Anda

Pengguna dapat meminta untuk menggunakan haknya dengan cara berikut.

• Email: [email protected]
• (Jika berlaku) Permintaan melalui menu dukungan pelanggan/pertanyaan dalam layanan

Setelah melalui proses verifikasi identitas pemohon, perusahaan memproses permintaan tersebut sesuai dengan prosedur dan tenggat waktu yang ditetapkan dalam peraturan perundang-undangan terkait.

10. Perlindungan informasi pribadi anak di bawah usia 14 tahun

Pada prinsipnya, perusahaan tidak memberikan layanan kepada anak di bawah usia 14 tahun dan tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah usia 14 tahun. Jika kami mengetahui bahwa informasi pribadi anak di bawah usia 14 tahun telah dikumpulkan, kami akan menghapus informasi tersebut tanpa penundaan atau mengambil tindakan hukum, seperti mendapatkan persetujuan dari perwakilan hukum.

11. Tindakan untuk menjamin keamanan informasi pribadi

Perusahaan menerapkan atau berupaya menerapkan langkah-langkah berikut untuk melindungi informasi pribadi dari kehilangan, pencurian, penyalahgunaan, akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, dan penghancuran.

• Kontrol izin akses
• Enkripsi (langkah perlindungan untuk informasi yang memerlukan keamanan selama transmisi/penyimpanan)
• Pemantauan log dan deteksi anomali
• Penetapan rencana manajemen internal dan pelatihan perlindungan informasi pribadi

Namun, karena sifat Internet atau komunikasi elektronik, keamanan lengkap 100% tidak dapat dijamin, sehingga pengguna diminta untuk mengikuti aturan keamanan seperti manajemen kata sandi, penggunaan otentikasi dua langkah (jika disediakan), dan keluar setelah menggunakan perangkat bersama.

12. Penanggung jawab perlindungan informasi pribadi dan penanganan keluhan

Untuk pertanyaan, keluhan, atau permintaan untuk menggunakan hak mengenai kebijakan ini dan perlindungan informasi pribadi, silakan hubungi kami di bawah.

• Penanggung jawab: Manajer Perlindungan Informasi Pribadi Myeongjun Kim
• Email: [email protected]
• Perusahaan: Monoflow Co., Ltd.

Perusahaan akan dengan setia menanggapi pertanyaan yang diterima sesuai dengan prosedur dan tenggat waktu yang ditetapkan oleh undang-undang terkait dan akan mengambil tindakan yang sesuai jika diperlukan.

13. Upaya hukum atas pelanggaran hak dan kepentingan

Untuk menerima keringanan dari pelanggaran informasi pribadi, Anda dapat mengajukan permohonan konsultasi atau mediasi perselisihan ke organisasi di bawah ini.

• Pusat Pelaporan Pelanggaran Informasi Pribadi (Badan Internet & Keamanan Korea): 118 tanpa kode area / privacy.kisa.or.kr
• Komite Mediasi Sengketa Informasi Pribadi: 1833-6972 / www.kopico.go.kr
• Divisi Investigasi Siber Kejaksaan Agung: 1301 / www.spo.go.kr
• Sistem pelaporan kejahatan siber Badan Kepolisian Nasional: 182 /ecrm.police.go.kr

14. Perubahan kebijakan pemrosesan informasi pribadi

Perusahaan dapat merevisi kebijakan ini untuk mencerminkan perubahan dalam undang-undang dan layanan. Jika kebijakan ini diubah, kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan tersebut dan tanggal berlakunya melalui metode yang sesuai, seperti pemberitahuan dalam layanan atau postingan di situs web.