Dasar Privasi MonoGPT

(Lazim untuk Android/iOS · Untuk pengguna di Korea)

Tarikh Penerbitan/Penguatkuasaan: 23 November 2025

Skop aplikasi: Dasar privasi ini (selepas ini "dasar ini") terpakai apabila pengguna menggunakan aplikasi mudah alih MonoGPT (Android dan iOS), tapak web yang dikendalikan oleh syarikat dan perkhidmatan lain (secara kolektif, "Perkhidmatan").

Monoflow Co., Ltd. dan sekutunya (selepas ini secara kolektif dirujuk sebagai "Syarikat", "Kami") mementingkan perlindungan maklumat peribadi pengguna dan memproses maklumat peribadi secara sah dan selamat dengan mematuhi undang-undang dan peraturan yang berkaitan.

1. Item maklumat peribadi yang diproses dan kaedah pengumpulan

Syarikat mengumpul dan menggunakan jumlah minimum maklumat peribadi setakat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan. Maklumat peribadi mungkin disertakan dalam gesaan/perbualan/fail/imej/audio yang pengguna masukkan atau muat naik semasa menggunakan perkhidmatan, jadi sila elakkan daripada memasukkan maklumat peribadi yang tidak diperlukan.

1.1 Maklumat yang diberikan secara langsung oleh pengguna

Maklumat berikut mungkin dikumpul apabila pengguna mendaftar, log masuk, membuat pembayaran, bertanya tentang sokongan pelanggan atau mengambil bahagian dalam acara (jika berkenaan).

• Maklumat akaun — (contoh) Maklumat kelayakan seperti nama, gabungan (pilihan), jawatan (pilihan), alamat e-mel, maklumat hubungan, ID akaun, kata laluan, dsb.
• Maklumat berkaitan pembayaran/pembelian — (contoh) pengecam pembayaran, status/tarikh pembayaran, jumlah pembayaran, maklumat produk/pelan yang dibeli, maklumat resit, dsb.
• Kandungan Pengguna — (Contoh) Gesaan, teks, fail, imej, audio dan kandungan lain yang dimuat naik/dimasukkan oleh pengguna
• Maklumat komunikasi — (Contoh) Apabila membuat pertanyaan melalui e-mel, borang pertanyaan, perundingan sembang, dsb.: nama, maklumat hubungan, e-mel, kandungan pertanyaan, fail yang dilampirkan, dsb.

1.2 Maklumat dikumpul secara automatik semasa penggunaan perkhidmatan

Maklumat berikut mungkin dijana dan dikumpul secara automatik apabila pengguna mengakses perkhidmatan atau menggunakan fungsinya.

• Maklumat log — (Contoh) alamat IP, tarikh dan masa akses, URL permintaan, log ralat, sejarah klik/interaksi dalam perkhidmatan, jenis penyemak imbas (semasa menggunakan web), dsb.
• Rekod penggunaan — (Contoh) Skrin/halaman yang dilihat, klik butang, fungsi yang digunakan, masa permintaan/tindak balas, zon waktu, tetapan negara/bahasa, jenis peranti sambungan dan maklumat OS, versi aplikasi (apabila menggunakan mudah alih), dsb.
• Kuki dan teknologi serupa (apabila menggunakan paparan web/web) — Kami mungkin menggunakan kuki atau teknologi serupa untuk mengekalkan sesi log masuk, menyimpan pilihan dan meningkatkan kebolehgunaan.

1.3 Kebenaran aplikasi mudah alih (apabila menggunakan fungsi ini)

Dalam apl mudah alih, kebenaran di bawah boleh diakses hanya apabila pengguna menggunakan fungsi yang sepadan (boleh dinafikan).

• (Contoh) Akses foto/media/fail (muat naik), kamera (muat naik rakaman), mikrofon (input suara/muat naik audio)
• Jika kebenaran ditolak, penggunaan beberapa fungsi mungkin dihadkan.

Cara menukar tetapan kebenaran

• Android: Tetapan > Aplikasi > MonoGPT > Kebenaran
• iOS: Tetapan > MonoGPT > Kebenaran

2. Tujuan memproses maklumat peribadi

Syarikat memproses maklumat peribadi yang dikumpul untuk tujuan berikut.

1) Penyediaan dan operasi perkhidmatan

• Fungsi MonoGPT disediakan (tindak balas soalan, teks/imej/penjanaan/analisis audio, dsb.)
• Buat/sahkan akaun, kekal log masuk
• Pemprosesan pembayaran perkhidmatan berbayar dan pengurusan sejarah pembayaran
• Respons pertanyaan pelanggan, pengendalian masalah, sokongan perundingan

2) Analisis perkhidmatan dan peningkatan kualiti

• Analisis ralat/pepijat dan peningkatan kestabilan
• Meningkatkan prestasi model
• Pembangunan ciri kemudahan pengguna
• Analisis statistik penggunaan perkhidmatan, peningkatan UI/UX

3) Pembangunan dan bimbingan ciri, produk dan acara baharu (jika berkenaan)

• Menyediakan maklumat tentang ciri baharu, perkhidmatan beta, acara/seminar, pengumuman, dsb.

4) Keselamatan dan pencegahan penggunaan haram

• Kecurian akaun, akses tidak normal dan pengesanan trafik
• Cegah dan balas spam, penipuan dan aktiviti berniat jahat
• Memperkukuh infrastruktur perkhidmatan dan keselamatan data

5) Pematuhan terhadap kewajipan undang-undang dan peraturan serta tindak balas terhadap pertikaian

• Penuhi kewajipan penyimpanan dan pelaporan di bawah undang-undang dan peraturan yang berkaitan
• Tindak balas pertikaian, kerjasama siasatan/penyiasatan
• melaksanakan dan mempertahankan hak undang-undang;

3. Tempoh pemprosesan dan penyimpanan maklumat peribadi

Syarikat memusnahkan maklumat peribadi tanpa berlengah-lengah apabila tujuan pemprosesan tercapai. Walau bagaimanapun, jika penyimpanan untuk tempoh masa tertentu diperlukan mengikut undang-undang yang berkaitan, ia akan disimpan dengan selamat untuk tempoh tersebut.

3.1 Kriteria pengekalan umum (prinsip)

• Maklumat ahli (akaun): Sehingga pengeluaran keahlian (namun, jika terdapat kewajipan penyimpanan yang sah, sehingga tempoh yang berkaitan)
• Kandungan pengguna (gesaan/perbualan/fail yang dimuat naik, dsb.): Apabila tujuan penggunaan perkhidmatan tercapai atau apabila keahlian ditarik balik
• Rekod pertanyaan/perundingan pelanggan: Selepas siasatan diselesaikan, sehingga tempoh pengekalan mengikut undang-undang dan peraturan yang berkaitan
• Log/akses rekod: Apabila tujuan memastikan keselamatan dan kestabilan tercapai atau apabila tempoh pengekalan undang-undang tamat

3.2 Penyimpanan mengikut undang-undang dan peraturan (jika berkenaan)

Jika syarikat tertakluk kepada undang-undang berkaitan seperti e-dagang, rekod transaksi, dsb. boleh disimpan untuk tempoh di bawah.

• Rekod pelabelan dan pengiklanan: 6 bulan
• Rekod kontrak atau pengeluaran langganan, dsb.: 5 tahun
• Rekod pembayaran dan pembekalan barang (atau perkhidmatan): 5 tahun
• Rekod aduan pengguna atau penyelesaian pertikaian: 3 tahun

Selain itu, rekod komunikasi komputer/Internet log, dsb. boleh disimpan untuk tempoh masa tertentu mengikut undang-undang dan peraturan yang berkaitan dengan perlindungan rahsia komunikasi.

4. Prosedur dan kaedah pemusnahan maklumat peribadi

4.1 Prosedur Pemusnahan

• Apabila maklumat peribadi menjadi tidak diperlukan kerana pencapaian tujuan penggunaan, tamat tempoh pengekalan, dsb., ia dimusnahkan tanpa berlengah-lengah.
• Maklumat yang perlu disimpan mengikut undang-undang disimpan secara berasingan daripada maklumat peribadi lain, dan dimusnahkan pada penghujung tempoh penyimpanan.

4.2 Kaedah pemusnahan

• Format fail elektronik: Dipadamkan secara kekal dengan cara yang tidak boleh dipulihkan
• Dokumen kertas, dsb.: Musnahkan dengan mencarik atau membakar.

5. Penyediaan maklumat peribadi kepada pihak ketiga

Pada dasarnya, syarikat tidak memberikan maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga tanpa kebenaran pengguna. Walau bagaimanapun, pengecualian dibuat dalam kes berikut.

1. Jika pengguna bersetuju terlebih dahulu
2. Apabila terdapat asas undang-undang atau permintaan yang sah daripada institusi awam seperti penyiasatan/penyiasatan
3. Apabila amat diperlukan untuk melindungi nyawa, badan, atau harta pengguna atau pihak ketiga (setakat yang dibenarkan oleh undang-undang)

※ Jika pengguna berkongsi kandungan/hasil dengan pihak ketiga melalui perkongsian pautan, integrasi aplikasi luaran, fungsi sambungan, dll., perkongsian tersebut dilakukan mengikut kehendak pengguna.

6. Amanah pemprosesan maklumat peribadi

Untuk menyediakan perkhidmatan yang lancar, syarikat mungkin mempercayakan pemprosesan maklumat peribadi kepada syarikat profesional luar. Apabila membuat kontrak konsainan, syarikat mengurus dan menyelia pemprosesan dan perlindungan maklumat peribadi pemegang amanah mengikut undang-undang dan peraturan yang berkaitan dengan perlindungan maklumat peribadi.

6.1 Status konsainan (pemegang amanah dan kerja konsainan)

7. Pemindahan maklumat peribadi ke luar negara (jika berkenaan)

Jika syarikat memindahkan maklumat peribadi ke luar negara menggunakan perniagaan luar negara (awan/alat/rakan kongsi di luar negara, dsb.), kami akan memberitahu anda terlebih dahulu tentang perkara yang perlu seperti negara pemindahan, penerima pemindahan, tujuan pemindahan, item pemindahan, tarikh dan kaedah pemindahan, tempoh pengekalan/penggunaan, kaedah penolakan, dsb. dan mendapatkan persetujuan (jika perlu) mengikut undang-undang dan peraturan yang berkaitan.

8. Pemasangan, pengendalian dan penolakan peranti yang secara automatik mengumpul maklumat peribadi (kuki, dsb.)

Syarikat mungkin menggunakan kuki dan teknologi serupa pada tapak web atau paparan web dalam apl untuk mengekalkan sesi log masuk, menyimpan pilihan dan menambah baik perkhidmatan.

• Chrome: Tetapan > Privasi & Keselamatan > Kuki
• Safari: Tetapan > Safari > Tetapan berkaitan privasi

Jika anda enggan menyimpan kuki, penggunaan beberapa fungsi mungkin dihadkan.

9. Hak, kewajipan dan kaedah pelaksanaan subjek maklumat dan wakil undang-undang

Pengguna boleh menggunakan hak berikut mengenai maklumat peribadi yang dipegang dan diproses oleh syarikat (mengikut undang-undang dan peraturan yang berkaitan).

• Lihat maklumat peribadi (hak untuk mengetahui)
• Permintaan untuk pembetulan/kemas kini maklumat peribadi
• Permintaan untuk pemadaman maklumat peribadi
• Permintaan untuk berhenti memproses maklumat peribadi
• Penarikan balik persetujuan jika pemprosesan adalah berdasarkan persetujuan

9.1 Bagaimana untuk melaksanakan hak anda

Pengguna boleh meminta untuk menggunakan hak mereka dengan cara berikut.

• E-mel: [email protected]
• (Jika berkenaan) Minta melalui menu sokongan/pertanyaan pelanggan dalam perkhidmatan

Selepas melalui proses pengesahan identiti pemohon, syarikat memproses permintaan mengikut prosedur dan tarikh akhir yang ditetapkan dalam undang-undang dan peraturan yang berkaitan.

10. Perlindungan maklumat peribadi kanak-kanak di bawah umur 14 tahun

Pada dasarnya, syarikat tidak menyediakan perkhidmatan kepada kanak-kanak di bawah umur 14 tahun dan tidak sengaja mengumpul maklumat peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 14 tahun. Jika kami menyedari bahawa maklumat peribadi kanak-kanak di bawah umur 14 tahun telah dikumpul, kami akan memadamkan maklumat tersebut tanpa berlengah-lengah atau mengambil tindakan undang-undang, seperti mendapatkan persetujuan daripada wakil yang sah.

11. Langkah-langkah untuk memastikan keselamatan maklumat peribadi

Syarikat memohon atau berusaha untuk menggunakan langkah-langkah berikut untuk melindungi maklumat peribadi daripada kehilangan, kecurian, penyalahgunaan, akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan dan kemusnahan.

• Kawalan kebenaran akses
• Penyulitan (langkah perlindungan untuk maklumat yang memerlukan keselamatan semasa penghantaran/penyimpanan)
• Pemantauan log dan pengesanan anomali
• Penubuhan pelan pengurusan dalaman dan latihan perlindungan maklumat peribadi

Walau bagaimanapun, disebabkan sifat Internet atau komunikasi elektronik, keselamatan yang lengkap 100% tidak dapat dijamin, jadi pengguna diminta mematuhi peraturan keselamatan seperti pengurusan kata laluan, penggunaan pengesahan dua langkah (jika disediakan), dan log keluar selepas menggunakan peranti yang dikongsi.

12. Orang yang bertanggungjawab ke atas perlindungan maklumat peribadi dan pengendalian aduan

Untuk pertanyaan, aduan atau permintaan untuk menggunakan hak berkenaan polisi ini dan perlindungan maklumat peribadi, sila hubungi kami di bawah.

• Orang yang bertanggungjawab: Pengurus Perlindungan Maklumat Peribadi Myeongjun Kim
• E-mel: [email protected]
• Syarikat: Monoflow Co., Ltd.

Syarikat akan bertindak balas dengan setia kepada pertanyaan yang diterima mengikut prosedur dan tarikh akhir yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkaitan dan akan mengambil tindakan yang sewajarnya jika perlu.

13. Ubat untuk pelanggaran hak dan kepentingan

Untuk menerima pelepasan daripada pelanggaran maklumat peribadi, anda boleh memohon perundingan atau pengantaraan pertikaian kepada organisasi di bawah.

• Pusat Pelaporan Pelanggaran Maklumat Peribadi (Agensi Internet & Keselamatan Korea): 118 tanpa kod kawasan / privacy.kisa.or.kr
• Jawatankuasa Pengantaraan Pertikaian Maklumat Peribadi: 1833-6972 / www.kopico.go.kr
• Bahagian Siasatan Siber Pejabat Pendakwa Tertinggi: 1301 / www.spo.go.kr
• Sistem pelaporan jenayah siber Agensi Polis Negara: 182 / ecrm.police.go.kr

14. Perubahan kepada dasar pemprosesan maklumat peribadi

Syarikat boleh menyemak semula dasar ini untuk mencerminkan perubahan dalam undang-undang dan perkhidmatan. Jika dasar ini diubah, kami akan memberitahu anda tentang perubahan dan tarikh berkuat kuasa melalui kaedah yang sesuai, seperti notis dalam perkhidmatan atau siaran di tapak web.