MonoGPT 隱私權政策

（Android/iOS通用·韓國用戶）

公佈/執行日期：2025 年 11 月 23 日

適用範圍：本隱私權政策（以下簡稱「本政策」）在使用者使用MonoGPT行動應用程式（Android和iOS）、本公司經營的網站以及其他服務（統稱為「服務」）時適用。

Monoflow Co., Ltd.及其關聯公司（以下統稱「本公司」、「我們」）高度重視使用者個人資訊的保護，並依照相關法律法規的規定，合法安全地處理個人資訊。

1. 個人資訊處理項目及收集方法

本公司在提供服務所需的範圍內收集和使用最少量的個人資訊。使用者在使用服務時輸入或上傳的提示/對話/檔案/圖片/音訊中可能包含個人訊息，請不要輸入不必要的個人資訊。

1.1 用戶直接提供的訊息

當使用者註冊、登入、付款、詢問客戶支援或參加活動（如果適用）時，可能會收集以下資訊。

• 帳戶資訊 —（範例）憑證訊息，例如姓名、所屬單位（可選）、職位（可選）、電子郵件地址、聯絡資訊、帳戶 ID、密碼等。
• 付款/購買相關資訊 -（例如）付款識別碼、付款狀態/日期、付款金額、購買的產品/計劃資訊、收據資訊等。
• 使用者內容 -（範例）使用者上傳/輸入的提示、文字、文件、圖像、音訊和其他內容
• 通訊資訊 —（例）透過電子郵件、諮詢表格、聊天諮詢等諮詢時：姓名、聯絡資訊、電子郵件、諮詢內容、附件等。

1.2 服務使用過程中自動收集的資訊

當使用者存取本服務或使用其功能時，可能會自動產生並收集以下資訊。

• 日誌資訊 —（範例）IP 位址、存取日期和時間、請求 URL、錯誤日誌、服務內的點擊/互動歷史記錄、瀏覽器類型（使用網路時）等。
• 使用記錄 —（範例）查看的螢幕/頁面、按鈕點擊、使用的功能、請求/回應時間、時區、國家/語言設定、連接裝置類型和作業系統資訊、應用程式版本（使用行動裝置時）等。
• Cookie 和類似技術（使用網頁/網頁檢視時）— 我們可能會使用 Cookie 或類似技術來維護登入工作階段、儲存首選項並提高可用性。

1.3 行動應用程式權限（使用此功能時）

在行動應用程式中，只有當使用者使用對應功能時才能存取下列權限（可以拒絕）。

• （範例）照片/媒體/檔案存取（上傳）、相機（拍攝上傳）、麥克風（語音輸入/音訊上傳）
• 如果拒絕許可，某些功能的使用可能會受到限制。

如何更改權限設定

• Android：設定 > 應用程式 > MonoGPT > 權限
• iOS：設定 > MonoGPT > 權限

2. 處理個人資訊的目的

本公司為以下目的處理收集的個人資訊。

1) 服務提供和運營

• 提供MonoGPT功能（問題回答、文字/圖像/音訊生成/分析等）
• 建立/驗證帳戶，保持登入狀態
• 付費服務支付處理與支付歷史管理
• 客戶詢價回應、問題處理、諮詢支持

2）服務分析與品質改進

• 錯誤/缺陷分析和穩定性改進
• 提高模型性能
• 開發用戶便利功能
• 服務使用統計分析、UI/UX改進

3）新功能、產品和活動的開發和指導（如果適用）

• 提供有關新功能、測試服務、活動/研討會、公告等的資訊。

4）安全和防止非法使用

• 帳號被盜、異常訪問及流量檢測
• 預防和應對垃圾郵件、詐欺和惡意活動
• 加強服務基礎設施和資料安全

5) 遵守法律和監管義務以及應對爭議

• 履行相關法律法規規定的儲存和報告義務
• 爭議應對、調查/詢問合作
• 行使和維護合法權利；

3. 個人資訊的處理和保留期限

公司在達到處理目的後立即銷毀個人資訊。但是，如果根據相關法律要求保存一定期限，則將在該期限內安全保存。

3.1 一般保留標準（原則）

• 會員（帳戶）資訊：直至會員退出（但是，如果有法定儲存義務，則直至相關期間）
• 使用者內容（提示/對話/上傳檔案等）：達到使用服務目的時或登出會員時
• 客戶詢問/諮詢記錄：詢問解決後，直至依相關法律法規保存期限
• 日誌/存取記錄：達到保證安全穩定的目的或法定保存期限結束時

3.2 依法令規定儲存（如適用）

如果公司受到電子商務等相關法律的約束，交易記錄等可能會保存如下期限。

• 標籤和廣告記錄：6個月
• 合約或認購撤銷等記錄：5年
• 付款和供應商品（或服務）的記錄：5年
• 消費者投訴或爭議解決紀錄：3年

此外，電腦通訊/網際網路日誌記錄等可依據通訊秘密保護相關法律法規的規定保存一定期限。

4. 個人資訊銷毀的程序和方法

4.1 銷毀程序

• 當個人資訊因達到使用目的、保質期屆滿等而不再需要時，將立即銷毀。
• 依法需要保存的資料與其他個人資料分開保存，保存期限結束後銷毀。

4.2 銷毀方法

• 電子檔案格式：以無法復原的方式永久刪除
• 紙本文件等：以粉碎或焚燒方式銷毀。

5. 向第三方提供個人資訊

未經用戶同意，本公司原則上不會向第三方提供用戶的個人資訊。但以下情況除外。

1. 如果用戶事先同意
2. 有法律依據或公共機關有調查、詢問等正當要求時
3. 當緊急需要保護使用者或第三方的生命、身體或財產時（在法律允許的範圍內）

※ 如果使用者透過共享連結、外部應用程式整合、擴充功能等方式與第三方共享內容/結果，則此類共享是根據用戶的意願進行的。

6. 個人資訊處理委託

為了提供順暢的服務，公司可能會委託外部專業公司處理個人資訊。公司在簽訂委託合約時，依照個人資訊保護相關法律法規的規定，對受託人的個人資訊的處理和保護進行管理和監督。

6.1 委託狀況（受託人和委託工作）

7. 個人資訊境外轉移（如適用）

若本公司利用境外業務（境外雲端/工具/合作夥伴等）向境外傳輸個人訊息，我們將根據相關法律法規的規定，提前告知您傳輸國家、傳輸接收方、傳輸目的、傳輸項目、傳輸日期及方式、保留/使用期限、拒絕方式等必要事項並徵得您同意（如有必要）。

8. 自動收集個人資料（cookie等）的裝置的安裝、運作及拒絕

本公司可能會在網站或應用程式內網頁視圖上使用 Cookie 和類似技術來維護登入工作階段、保存偏好設定並改善服務。

• Chrome：設定 > 隱私權與安全性 > Cookie
• Safari：設定 > Safari > 隱私權相關設置

如果您拒絕儲存cookie，某些功能的使用可能會受到限制。

九、資訊主體、法定代理人的權利、義務及行使方式

使用者對本公司持有和處理的個人資訊可以行使以下權利（根據相關法律法規）。

• 查看個人資訊（知情權）
• 要求更正/更新個人信息
• 要求刪除個人資訊
• 請求停止處理個人訊息
• 如果處理是基於同意，則撤回同意

9.1 如何行使您的權利

使用者可以透過以下方式要求行使自己的權利。

• 電子郵件：[email protected]
• （如果適用）透過服務內的客戶支援/查詢選單提出請求

在核實請求者身分後，本公司將依照相關法律法規規定的程序和期限處理請求。

10. 14歲以下兒童個人資訊的保護

本公司原則上不提供14歲以下兒童服務，也不會有意收集14歲以下兒童的個人資料。如果我們發現 14 歲以下兒童的個人資訊被收集，我們將立即刪除該資訊或採取法律行動，例如獲得法定代表人的同意。

11. 確保個人資訊安全的措施

本公司採取或努力採取以下措施來保護個人資訊免遭遺失、竊盜、濫用、未經授權的存取、揭露、變更和破壞。

• 存取權限控制
• 加密（傳輸/儲存過程中需要安全的資訊的保護措施）
• 日誌監控和異常檢測
• 內部管理計畫制定及個人資訊保護培訓

然而，由於互聯網或電子通訊的性質，無法保證100%完全的安全，因此請使用者遵守密碼管理、使用兩步驟驗證（如果提供）以及使用共享設備後註銷等安全規則。

12. 個人資訊保護及申訴處理負責人

如需查詢、投訴或請求行使有關本政策和個人資訊保護的權利，請透過以下方式與我們聯絡。

• 負責人： 個人資訊保護經理 Mungjun Kim
• 電子郵件：[email protected]
• 公司：Monoflow 有限公司

公司將按照相關法律規定的程序和期限忠實地答覆收到的詢問，並在必要時採取適當的行動。

13. 權益受到侵害的救濟措施

為了獲得個人資訊侵權的救濟，您可以向以下組織申請諮詢或糾紛調解。

• 個人資料侵權行為檢舉中心（韓國網路振興院）：118（無區號）/privacy.kisa.or.kr
• 個人資訊糾紛調解委員會：1833-6972 / www.kopico.go.kr
• 大檢察廳網路調查科：1301 / www.spo.go.kr
• 警察廳網路犯罪通報系統：182 / ecrm.police.go.kr

14. 個人資訊處理政策的變更

本公司可能會修改本政策以反映法律和服務的變化。如果本政策發生變更，我們將透過適當的方式通知您變更內容和生效日期，例如在服務內發布通知或在網站上發布。