MonoGPTプライバシーポリシー

（Android/iOS共通・大韓民国利用者対象）

発行/施行日：2025年11月23日

適用範囲：本プライバシーポリシー（以下「本方針」）は、利用者がMonoGPTモバイルアプリケーション（AndroidおよびiOS）および会社が運営するウェブサイト、その他のサービス（以下、通称「サービス」）を利用する場合に適用されます。

株式会社モノフローおよびその系列会社（以下総称して「会社」、「当社」）は、利用者の個人情報保護を非常に重要とし、関連法令を遵守して個人情報を適法かつ安全に処理します。

1. 処理する個人情報の項目及び収集方法

当社は、サービス提供のために必要な範囲内で最小限の個人情報を収集・利用します。利用者がサービス利用過程で入力・アップロードするプロンプト/対話/ファイル/画像/オーディオなどに個人情報が含まれる場合がありますので、不要な個人情報入力はご遠慮ください。

1.1 利用者が直接提供する情報

利用者が会員登録、ログイン、有料決済、カスタマーサポート問い合わせ、イベント参加（該当時）などを行う過程で、次の情報が収集されることがあります。

• アカウント情報 - （例）名前、所属（選択）、役職（選択）、Eメールアドレス、連絡先、アカウントID、パスワードなどの資格情報
• 支払い/購入関連情報 - （例）支払い識別子、支払いステータス/日時、支払い金額、購入商品/プラン情報、領収書情報など
• ユーザーコンテンツ - （例）プロンプト、テキスト、ファイル、画像、オーディオ、ユーザーがアップロード/入力したその他のコンテンツ
• コミュニケーション情報 - （例）Eメール、お問い合わせフォーム、チャット相談などによるお問い合わせの場合：名前、連絡先、Eメール、お問い合わせ内容、添付ファイルなど

1.2 サービス利用過程で自動的に収集される情報

利用者がサービスにアクセスしたり機能を利用する過程で、次の情報が自動生成・収集されることがあります。

• ログ情報 - （例）IPアドレス、接続日時、リクエストURL、エラーログ、サービス内のクリック/相互作用履歴、ブラウザの種類（Web利用時）など
• 利用履歴 — (例) 閲覧した画面/ページ、ボタンクリック、使用した機能、リクエスト・応答時間、時間帯、国・言語設定、接続デバイスの種類とOS情報、アプリバージョン(モバイル利用時)など
• クッキーおよび類似技術（Web/Webビューを使用する場合） - ログインセッションの維持、設定の保存、ユーザビリティの向上などにCookieまたは類似技術を使用できます。

1.3 モバイルアプリ権限（該当機能利用時）

モバイルアプリでは、以下の権限は、ユーザーがその機能を使用するときにのみアクセスできます（拒否可能）。

• （例）写真/メディア/ファイルアクセス（アップロード）、カメラ（撮影アップロード）、マイク（音声入力/オーディオアップロード）
• 許可を拒否すると、一部の機能の利用が制限されることがあります。

権限設定の変更方法

• Android：設定>アプリケーション> MonoGPT>権限
• iOS: 設定 > MonoGPT > 権限

2. 個人情報の処理目的

当社は、収集した個人情報を次の目的のために処理します。

1) サービスの提供と運営

• MonoGPT機能提供(質問応答、テキスト/画像/オーディオ生成・分析など)
• アカウント作成・認証、ログイン維持
• 有料サービス決済処理と決済履歴管理
• お客様お問い合わせの応対、障害処理、相談支援

2) サービス分析と品質改善

• エラー・バグ分析と安定性の向上
• モデル性能の向上
• ユーザー便宜機能の開発
• サービス利用統計分析、UI・UX改善

3) 新規機能・製品・イベント開発及び案内（該当時）

• 新機能、ベータサービス、イベント・セミナー、お知らせなど情報提供

4) セキュリティ・不正利用防止

• アカウントの盗難、異常なアクセス、トラフィックの検出
• スパム・詐欺・悪性行為防止及び対応
• サービスインフラとデータセキュリティの強化

5) 法的・規制上の義務遵守及び紛争対応

• 関連法令上の保管・報告義務の履行
• 紛争対応、捜査・調査協力
• 法的権利行使と防衛

3. 個人情報の処理及び保有期間

会社は個人情報の処理目的達成時に遅滞なく破棄します。ただし、関連法令により一定期間保管が必要な場合は、その期間中に安全に保管します。

3.1 一般保有基準（原則）

• 会員（アカウント）情報：会員脱退時まで（ただし、法令上保管義務がある場合は当該期間まで）
• 利用者コンテンツ（プロンプト/会話/アップロードファイルなど）：サービス利用目的達成時または会員脱退時
• お問い合わせ・相談記録：お問い合わせ解決後、関連法令による保管期間まで
• ログ/接続記録：セキュリティと安定性の確保目的達成時または法定保管期間終了時

3.2 法令による保管（該当する場合）

会社が電子商取引など関連法令の適用を受ける場合、下記期間中に取引記録等を保管することができます。

• 表示・広告に関する記録：6ヶ月
• 契約または請約撤回などに関する記録：5年
• 支払いおよび財（またはサービス）の供給に関する記録：5年
• 消費者の苦情または紛争処理に関する記録：3年

また、通信秘密保護関連法令により、コンピュータ通信/インターネットログ記録資料などが一定期間保管されることがあります。

4. 個人情報の破棄手続及び破棄方法

4.1破棄手順

• 利用目的の達成、保有期間の経過などで個人情報が不要になったとき遅滞なく破棄します。
• 法令により保管が必要な情報は、他の個人情報と分離して別途保管し、当該保管期間終了後破棄します。

4.2 破棄方法

• 電子ファイル形式：復元できない方法で永久削除
• 紙文書など：粉砕や焼却などで破棄

5. 個人情報の第三者提供

会社は原則として利用者の個人情報を利用者同意なしに第三者に提供しません。ただし、以下の場合には例外とします。

1. 利用者が事前に同意した場合
2. 法令に基づき、捜査・調査など公共機関の適法な要請がある場合
3. 利用者又は第三者の生命・身体・財産保護のため緊急に必要な場合（法令が許容する範囲）

※ 利用者が共有リンク、外部アプリ連動、拡張機能などを通じて自らコンテンツ／結果物を第三者と共有する場合、当該共有は利用者の意思により行われます。

6. 個人情報処理の委託

当社は、円滑なサービス提供のために個人情報処理業務を外部専門業者に委託することができます。会社は委託契約締結の際、個人情報保護関連法令により受託者の個人情報処理及び保護措置を管理・監督します。

6.1 委託現況（受託者及び委託業務）

7. 個人情報の国外移転（該当時）

会社が国外事業者(海外クラウド/ツール/パートナーなど)を利用して個人情報を国外に移転する場合、関連法令に従い移転国、移転受領者、移転目的、移転項目、移転日時及び方法、保有・利用期間、拒否方法など必要な事項を事前に告知し(必要時)同意を受けます。

8. 個人情報を自動的に収集する装置（クッキー等）の設置・運営及び拒否

会社は、ウェブサイトまたはアプリ内のWebビューでログインセッションを維持し、設定を保存し、サービスを改善するためにCookieと同様の技術を使用できます。

• Chrome：設定>プライバシーとセキュリティ>クッキー
• Safari：設定> Safari>プライバシー関連設定

クッキーの保存を拒否した場合、一部の機能利用に制限がある場合があります。

9. 情報主体と法定代理人の権利・義務及び行使方法

利用者は、会社が保有・処理する個人情報に対して次の権利を行使することができます（関連法令による）。

• 個人情報閲覧（卵権利）
• 個人情報の訂正・更新要求
• 個人情報の削除要求
• 個人情報処理停止要求
• 同意に基づく処理の場合、同意の撤回

9.1 権利行使方法

利用者は以下の方法で権利行使を要請することができます。

• Eメール: [email protected]
• （該当する場合）サービス内のカスタマーサポート/お問い合わせメニューによるリクエスト

当社は、要請者本人確認手続きを経た後、関連法令が定める手続き及び期限に従って処理します。

10. 満14歳未満児童の個人情報保護

会社は原則として、14歳未満の子供を対象にサービスを提供しておらず、14歳未満の子供の個人情報を故意に収集しません。満14歳未満児童の個人情報が収集された事実を認知する場合、当該情報を遅滞なく削除したり、法定代理人同意など適法な措置を履行いたします。

11. 個人情報の安全性確保措置

当社は、個人情報を紛失・盗難・誤用・無断アクセス・公開・変更・破棄から保護するために、次のような措置の適用または適用に努めます。

• アクセス権管理
• 暗号化（送信/保存時のセキュリティニーズ情報に対する保護措置）
• ログの監視と異常の兆候の検出
• 内部管理計画の策定および個人情報保護教育

ただし、インターネットまたは電子的通信の特性上、100％完全なセキュリティを保証することはできませんので、利用者もパスワード管理、2段階認証の使用（提供時）、共用機器使用後のログアウトなどのセキュリティ規則を遵守してください。

12. 個人情報保護責任者及び苦情処理担当

本方針及び個人情報保護に関するお問い合わせ・苦情・権利行使の要請は下記までご連絡ください。

• 担当者：個人情報保護担当キム・ミョンジュン責任
• Eメール: [email protected]
• 会社：株式会社モノフロー

当社は、受け取ったお問い合わせに対して関連法令が定めた手続きと期限に応じて誠実に回答させていただき、必要に応じて適切な措置をとります。

13. 権益侵害救済方法

個人情報の侵害による救済を受けるために、以下の機関に相談または紛争調整を申請することができます。

• 個人情報侵害届出センター（韓国インターネット振興院）：局番なしで118 / privacy.kisa.or.kr
• 個人情報紛争調整委員会：1833-6972 / www.kopico.go.kr
• 大検察庁サイバー捜査：1301 / www.spo.go.kr
• 警察庁サイバー犯罪届出システム：182 / ecrm.police.go.kr

14. 個人情報処理方針の変更

会社は、法令、サービスの変更を反映するために本方針を改正することができます。本方針が変更される場合、サービス内のお知らせまたはウェブサイトの公開など、適切な方法で変更内容および施行日をご案内します。