부서장·관리자 변경 운영 매뉴얼

인사이동·퇴사·조직개편으로 담당자가 바뀌면 기존 관리자 해제 → 새 관리자 지정 → 변경 결과 확인 순서로 처리한다. 부서 관리자, 그룹 관리자, 공동 최고 관리자는 각각 확인하고 변경한다.

역할별 권한 범위 확인하기

역할	관리 범위와 할 수 있는 일	제한과 변경 위치
부서 관리자(부서장)	지정 부서와 선택한 하위 부서의 명부 조회. 지정받은 권한에 따라 허용 모델 관리, 분리소진형 할당 조정, 공유 그룹 크레딧 요청, 개인 할당 요청 검토	구성원 추가·제거·이동은 조직 관리자에게 요청한다. 범위 밖 부서와 공유된 그룹의 정책은 직접 바꿀 수 없다. 기업 관리 → 기업 조직관리의 부서 상세에서 지정·회수한다.
그룹 관리자	담당 그룹의 명부·보호 설정·허용 모델·크레딧·요청 관리. 해당 그룹의 다른 멤버를 관리자로 지정할 수 있다.	멤버 추가·삭제·소속 변경 권한은 포함하지 않는다. 관리자 회수는 조직 관리자가 기업 관리 → 멤버 → 그룹 관리자에서 처리한다.
공동 최고 관리자	멤버·그룹·크레딧·조직도·설정 등 조직 관리	최고 관리자 지정·해제, 운영 모드 전환, Enterprise API 토큰 관리는 기존 최고 관리자 전용이다. 기업 관리 → 멤버 → 최고 관리자에서 기존 최고 관리자가 지정·해제한다.

공동 최고 관리자의 크레딧·모델 사용 기준은 본인 소속 그룹 그대로다. 기존 최고 관리자(마스터) 행은 변경 불가로 표시된다. 공동 최고 관리자 지정은 기존 마스터 계정을 이전하는 기능이 아니며, 이 화면에서 기존 마스터 자체를 이전할 수 없다.

변경 전에 대상과 범위 정리하기

1. 멤버에서 기존 담당자와 새 담당자의 이름·이메일, 활성 상태, 주 소속과 겸직 소속을 확인한다.
2. 기업 조직관리에서 담당 부서와 운영 그룹을 확인한다. 조직개편이 있으면 변경된 부서·그룹 연결을 기준으로 새 권한 범위를 정한다.
3. 기존 담당자의 세 역할을 각각 조회한다. 같은 사람이 여러 부서나 그룹을 맡았다면 교체할 범위별로 해제한다.
4. 대기 중인 업무는 요청 관리 또는 부서 관리자의 요청함에서 확인한다. 크레딧 요청 처리는 팀원 크레딧 관리를 참고한다.

부서 관리자 교체하기

조직 관리 권한으로 기업 관리 → 기업 조직관리를 열고 대상 부서의 상세를 선택한다.

화면 예시 · 부서 상세의 부서 관리자 영역. 담당자 이름·범위·권한 배지와 효력 있음, 회수·지정 버튼을 확인한다. 가상 조직·예시 데이터를 표시한 실제 화면이다.

1. 기존 부서 관리자 회수

1. 부서 관리자 목록에서 기존 담당자 이름과 이 부서만 / 하위 포함 N개를 확인한다.
2. 회수를 누르고 회수 사유에서 조직 관리자 요청, 담당 범위 이탈, 보안 사유 중 해당 항목을 선택한다.
3. 회수 확정을 누른다. 부서 관리자 지정을 회수했습니다. 안내와 갱신된 목록을 확인한다.

2. 새 부서 관리자 지정

1. 지정을 누르고 지정 대상 (이 부서 주 소속 멤버)에서 새 담당자를 선택한다. 대상이 없으면 활성 멤버인지와 해당 부서의 주 소속 배치를 먼저 확인한다.
2. 주 배정 기준 / 수동 지정과 하위 부서 포함 여부를 정한다. 주 배정 기준은 관리자의 주 부서 배정이 지정 부서와 일치해야 한다.
3. 허용 모델 관리(조직 허용 범위 내), 분리소진형 할당 조정, 공유 그룹 크레딧 요청, 개인 할당 요청 검토 중 맡길 권한을 선택한다. 모두 해제하면 읽기 전용으로 표시된다.
4. 범위 미리보기를 눌러 변경 가능 그룹과 공유되어 변경 불가 그룹을 확인한다.
5. 지정 확정을 누른다. 부서 관리자를 지정했습니다. 안내 후 이름·범위·권한과 효력 있음 표시를 확인한다.

화면 예시 · 범위 미리보기로 변경 가능 그룹과 공유되어 변경 불가 그룹을 확인한 뒤 지정 확정을 누른다.

조직개편 후 효력 없음: 조직도 변경(재승인 필요) 또는 주 배정 이동이 표시되면 그대로 유효한 권한으로 보지 않는다. 새 조직도를 확인한 뒤 기존 지정을 회수하고 새 범위로 다시 지정한다.

그룹 관리자 교체하기

1. 조직 관리 권한으로 기업 관리 → 멤버 → 그룹 관리자를 연다.
2. 회사와 그룹 검색으로 대상을 찾고 주 관리자, 보조 관리자, 관리자 수를 확인한다. 여기서 주·보조는 해당 그룹의 주 소속·겸직 소속을 구분한다.

화면 예시 · 기업 관리 → 멤버 → 그룹 관리자 목록. 그룹별 주·보조 관리자를 확인한다. 겸직 관리 버튼은 표의 오른쪽 끝에 있어 표를 가로로 이동하면 보인다.

3. 해당 그룹의 겸직 관리를 연다. 기존 담당자의 관리자 해제를 먼저 누른다. 버튼을 누르면 바로 변경을 요청하므로 이름과 그룹을 먼저 확인한다.
4. 새 담당자가 이 그룹의 활성 주 소속 또는 겸직 멤버인지 확인한 뒤 관리자 지정을 누른다. 주 소속 변경은 기업 조직관리에서 처리한다. 겸직 추가 절차는 멤버를 참고한다.
5. 그룹 표의 관리자 이름·인원수를 다시 확인한다. 필요하면 관리자 0명만 보기로 담당자가 없는 그룹을 찾는다.

화면 예시 · 그룹의 멤버 관리 팝업. 기존 담당자의 관리자 해제, 새 담당자의 관리자 지정을 누른다. 겸직 해제는 소속 해제이므로 구분한다.

관리자 해제와 겸직 해제는 별개다. 관리자 교체에서는 관리자 권한부터 회수하고, 소속 변경이 필요한 경우에만 별도로 소속을 변경한다.

공동 최고 관리자 교체하기

1. 기존 최고 관리자 계정으로 기업 관리 → 멤버 → 최고 관리자를 연다.
2. 기존 공동 최고 관리자 행의 해제를 누르고 확인한다. 공동 최고 관리자 권한을 해제했습니다. 안내를 확인한다.
3. 공동 최고 관리자로 지정할 멤버 이메일 (최대 10명)에 새 담당자의 조직 멤버 이메일을 입력한다.
4. 지정을 누르고 권한 안내를 확인한다. 대상은 이 조직의 활성 멤버여야 한다.
5. 새로고침으로 목록을 확인하고, 새 담당자도 화면을 새로고침하여 관리 메뉴를 확인한다.

화면 예시 · 기업 관리 → 멤버 → 최고 관리자 탭. 기존 최고 관리자 행은 변경 불가로 표시되고, 아래 입력란에 멤버 이메일을 넣어 지정한다. 조직·계정 정보는 예시로 가렸다.

퇴사자를 비활성화할 때

1. 위 순서로 기존 권한을 해제하고 새 담당자를 지정한다.
2. 기업 관리 → 기업 조직관리에서 부서를 선택하고 해당 멤버의 비활성화를 실행한다.
3. 완료 안내를 확인한 뒤 관리자 목록과 멤버 상태를 다시 조회한다. 오류가 났다면 비활성화가 완료되었다고 판단하지 않는다.

기업 조직관리의 멤버 비활성화가 성공하면 부서 관리자 지정과 그룹 관리자 권한도 종료된다. 공동 최고 관리자 권한은 멤버 비활성화 시 자동 해제되며, 멤버를 재활성화해도 이전 공동 최고 관리자 권한은 복원되지 않는다. 재직 상태와 관리자 지정을 따로 확인한다.

변경 후 확인과 오류 대처

1. 기존 계정의 지정이 사라졌는지, 새 계정의 이름·이메일·부서·그룹이 맞는지 다시 조회한다.
2. 새 부서 관리자는 부서 관리자 — 담당 조직 관리의 담당 부서와 권한 배지를 확인한다. 새 그룹 관리자는 관리 그룹과 해당 그룹 명부를 확인한다.
3. 공동 최고 관리자는 새로고침 후 관리 메뉴를 확인한다. 관리 범위가 다르면 지정을 다시 확인한다.

화면 안내	대처
지정 대상 자격을 만족하지 않습니다.	대상의 활성 상태, 계정 정지 여부, 조직·부서 배치를 확인한다.
조직도가 변경되었습니다. 새로고침 후 다시 시도하세요. / 미리보기 이후 조직도 또는 지정 상태가 변경되었습니다.	새로고침하고 범위 미리보기부터 다시 진행한다.
그룹 관리자는 먼저 해당 그룹의 활성 소속(주/겸직)이어야 합니다.	해당 그룹의 활성 주 소속·겸직 소속을 확인한 뒤 지정한다.
그룹 관리자 설정 결과를 확인하지 못했습니다. 다시 확인해 주세요.	목록을 다시 조회하여 반영 여부를 먼저 확인한다.
최고 관리자 부여·해제는 기존 최고 관리자만 할 수 있습니다.	기존 최고 관리자 계정에서 처리한다.
활성 멤버에게만 공동 최고 관리자를 부여할 수 있습니다.	조직 멤버 이메일과 활성·정지 상태를 확인한다.
공동 최고 관리자는 최대 10명까지 지정할 수 있습니다.	교체할 기존 공동 최고 관리자부터 해제한다.
부서 관리자 기능이 비활성화되어 있습니다. / 부서 관리자 변경 기능이 비활성화되어 있습니다.	조직 관리자 또는 지원 담당자에게 기능 활성 상태 확인을 요청한다.

계속 실패하면 메뉴 경로, 대상 부서·그룹, 발생 시각, 안내문을 1:1 문의에 전달한다.