요청 관리

진입 경로: 기업 조직관리 → 요청 관리

필요한 권한: 최고조직관리자와 요청 처리 권한이 있는 그룹 관리자가 이용해요. 그룹 관리자는 담당 그룹 범위에서 처리하며, 권한 밖의 요청은 최고조직관리자에게 상신해요. 요청 기능이 활성화되어 있어야 메뉴가 보여요.

화면 예시 — v7.1925 실제 화면 컴포넌트에 가상 조직·예시 데이터를 넣었어요. 실제 고객 자료가 아니며, 절차별 인원·금액은 다를 수 있어요. 메뉴는 조직 설정·권한에 따라 달라져요. 캡처를 누르면 새 탭에서 원본 크기로 볼 수 있어요.

요청 관리: 멤버의 요청을 한 건씩 처리하기

목록에서 확인할 내용

상단 요청 관리를 누르면 기본으로 대기 목록이 열린다. 요청 카드에는 종류, 요청자, 요청 금액 또는 모델, 요청 메시지 요약, 요청 시각이 표시된다.

요청 종류	승인 시 의미	확인할 점
모델 사용 요청	사용 가능한 모델 범위를 반영	요청자 한 명인지 그룹 전체인지 승인 미리보기 확인
크레딧 추가 요청	개인 배정 또는 그룹 한도에 크레딧 추가	분리소진형·공유소진형에 따라 적용 대상이 다름
기타 요청	요청을 승인 처리하고 선택한 메모 전달	승인만으로 크레딧이나 모델 설정이 자동 변경되지는 않음

전체를 누르면 대기·승인됨·거절됨·취소됨 요청을 함께 볼 수 있다. 처리된 요청에는 처리 시각과 입력한 처리 메모가 표시된다. 긴 목록은 더 보기로 이어서 확인한다. 목록이 바뀌었는지 확인할 때에는 우측 새로고침 아이콘을 누른다.

현재 이 목록의 필터는 대기 / 전체 두 가지다. 요청 종류별 필터, 이름 검색, 기간 검색, 엑셀 내보내기, 여러 요청 선택·일괄 승인·일괄 거절은 없다. 처리 이력의 전문을 여는 별도 상세 버튼도 없으므로, 긴 요청 메시지는 처리 전 승인·거절 카드에서 읽는다.

화면 예시 · 대기 요청의 종류와 처리 버튼. 가상 조직·예시 데이터를 표시한 실제 화면입니다. 위 절차와 화면의 대상·버튼을 함께 확인하세요.

화면 예시 · 전체 요청의 상태와 처리 메모. 가상 조직·예시 데이터를 표시한 실제 화면입니다. 위 절차와 화면의 대상·버튼을 함께 확인하세요.

크레딧 추가 요청 승인

1. 해당 요청의 승인을 누른다.
2. 펼쳐진 승인 내용 확인에서 요청자 메시지 전문을 읽는다.
3. 그룹 또는 개인에게 어느 금액이 적용되는지, 조직 배정 여유가 충분한지 확인한다.
4. 승인 크레딧 수량을 확인한다. 필요하면 1 이상의 정수로 수정한다.
5. 전달할 설명이 있으면 메모(선택 · 요청자에게 전달)에 입력한다.
6. 승인 확정을 누르고 성공 안내와 갱신된 목록을 확인한다.

공유소진형의 미리보기는 그룹 한도 증가 → 그룹 전원 공유를 보여준다. 분리소진형은 그룹 한도 증가분 / 회원 할당 증가분을 따로 보여준다. 개인에게 준다고 생각하고 공유 그룹 전체의 한도를 늘리지 않도록 적용 대상을 읽는다.

승인 수량을 바꾸면 기존 미리보기는 요청자가 처음 입력한 금액 기준이므로 해당 계산이 숨겨지고 안내가 나온다. 최종 가능 여부는 승인할 때 다시 확인된다. 배정 여유 부족 안내가 나오면 금액과 현재 예산을 다시 확인한다. 취소는 열린 확인 카드를 닫는 버튼이며 요청 자체를 취소하는 동작은 아니다.

화면 예시 · 크레딧 추가 승인 내용 확인. 가상 조직·예시 데이터를 표시한 실제 화면입니다. 위 절차와 화면의 대상·버튼을 함께 확인하세요.

모델 사용 요청 승인

1. 모델 사용 요청의 승인을 누른다.
2. 모델명과 요청자 / 그룹 전원 중 적용 대상을 확인한다.
3. 함께 열리는 모델이 표시되면 같이 확인한다.
4. 선택 메모를 작성하고 승인 확정을 누른다.

이미 사용할 수 있는 모델은 설정을 추가로 바꾸지 않고 승인으로 종결될 수 있다. 조직 허용 범위 밖의 모델 등 승인 불가 사유가 나오면 해당 카드에서 강제로 승인할 수 없다.

화면 예시 · 모델 요청의 그룹 전체 적용 확인. 모델 요청을 승인하기 전에 요청자 한 명인지 그룹 전체 적용인지 범위를 확인하세요.

요청 반려하기 — 화면의 버튼 이름은 ‘거절’

1. 해당 요청의 거절을 누른다.
2. 요청자 메시지 전문을 읽고 거절 사유를 입력한다. 사유는 필수다.
3. 거절 확정을 누른다.
4. 전체에서 ‘거절됨’과 처리 메모를 확인한다.

비활성 멤버, 탈퇴한 멤버, 역할이 바뀐 멤버의 요청은 상태 배지가 표시되고 승인이 제한된다. ‘거절만 가능합니다’ 안내가 있는 요청은 승인 대상으로 삼지 않는다. 이미 다른 관리자가 처리한 요청은 목록을 다시 불러와 현재 상태를 확인한다.

화면 예시 · 요청자 메시지 확인과 필수 거절 사유. 가상 조직·예시 데이터를 표시한 실제 화면입니다. 위 절차와 화면의 대상·버튼을 함께 확인하세요.

그룹 관리자가 처리하는 범위

그룹 관리자의 요청 관리 화면에서는 상단 관리 그룹에서 자신이 맡은 그룹을 선택한다. 멤버 요청 · 크레딧·모델·기타 목록의 승인·거절 절차는 위와 같다.

직접 처리할 수 있는 권한이나 그룹 여유를 넘는 요청은 마스터에게 상신을 누르고 필수 상신 사유를 적는다. 상신한 요청은 ‘마스터 검토 대기’로 표시된다. 이 상태에서 그룹 관리자가 계속 승인·거절하지 않는다. 일반 멤버 요청의 크레딧 직접 승인은 분리소진형의 그룹 여유 안에서만 가능하다.

아래의 별도 그룹 공유 크레딧 요청 / 개인 할당 요청 검토에는 다음 기능이 있다.

• 공유소진형: 추가 요청 크레딧을 입력하고 조직 관리자에게 요청. 자신의 요청이 승인 대기 중이면 요청 취소 가능.
• 분리소진형: 요청별 승인액을 확인하고 승인 / 부족분 상신. 그룹 여유 안이면 즉시 반영되며, 부족하면 부족분을 조직 관리자에게 상신하고 최종 승인 후 전체 승인액이 지급된다.
• 자신이 상신한 승인 대기 건에는 상신 취소가 표시될 수 있다.
• 본인의 요청은 스스로 검토하지 않고 다른 관리자의 검토를 받는다.
• 이 별도 요청함은 조직 구조와 권한의 준비 상태에 따라 잠길 수 있다. 화면 안내가 나오면 조직 관리자에게 확인한다.

그룹 관리 권한은 다른 그룹의 요청함이나 조직 전체 배정 권한으로 확대되지 않는다. 위 요청 처리도 한 건씩 진행하며 일괄 승인 기능은 없다.

조직 마스터의 ‘부서 관리자 크레딧 요청’

이 기능이 제공되는 조직은 요청 관리 아래에 두 번째 목록이 보인다. 상단에는 조직 총량, 그룹 배정, 예약액, 위임액, 여유가 표시된다. 이는 추가 배정 검토를 위한 예산 정보이며 결제 금액이 아니다.

1차 검토 가능 부서 관리자 없음에 표시된 개인 할당 요청:

1. 검토를 누른다.
2. 승인액을 확인한다. 이 경로는 1 이상, 요청액 이하로 승인할 수 있다.
3. 검토 승인 또는 거절을 선택한다.
4. 부족분이 상신되었다는 안내가 나오면 아래 최종 승인 대기 카드까지 확인한다.

최종 승인 대기에 표시된 요청:

1. 요청 종류와 그룹, 요청자·대상·검토자를 확인한다.
2. 요청액, 관리자 승인액, 로컬 충당, 조직 풀 소비액(=예약액), 그룹 한도/사용/인원, 만료 정보를 읽는다.
3. 맞으면 승인(예약액 그대로)를 누른다. 이 최종 단계에는 금액 입력칸이 없다.
4. 조정이 필요하면 거절 후 사유를 선택하고 거절 확정한다. 금액을 바꿔 다시 요청받는다.

선택할 수 있는 거절 사유는 사유 불충분 / 예산 소진 / 중복 요청 / 정책 상충 / 기타다. ‘귀속 변동’은 조직·부서 연결이나 권한에 변화가 있었음을 알려주는 정보다. 버튼이 잠겨 있으면 현재 상태에서 승인할 수 없는 요청이다. 조직 상태가 준비되지 않은 경우 거절을 통한 예약 정리만 가능할 수 있다.

이 두 번째 목록에는 완료 건을 모아 보는 별도 이력 필터·검색·다운로드·일괄 승인 버튼이 없다. 위 일반 요청 목록의 전체에는 이 별도 부서 요청의 모든 처리 이력이 함께 표시되지 않습니다.

화면 예시 · 1차 검토에서 요청액 이하 승인액 입력. 가상 조직·예시 데이터를 표시한 실제 화면입니다. 위 절차와 화면의 대상·버튼을 함께 확인하세요.

화면 예시 · 예약액 그대로 최종 승인. 최종 승인은 앞 단계에서 예약한 금액을 그대로 적용합니다.

화면 예시 · 최종 요청의 거절 사유 선택. 가상 조직·예시 데이터를 표시한 실제 화면입니다. 위 절차와 화면의 대상·버튼을 함께 확인하세요.

작업을 마친 뒤 확인하세요

변경했다면 새로고침 후 대상·상태·결과를 다시 확인해 주세요. 오류가 나오면 조회 실패를 잔액 0이나 결과 없음으로 해석하지 마세요. 지원을 요청할 때 메뉴 경로, 누른 버튼, 발생 시각, 안내문 전체, 관련 회사·부서·그룹을 함께 전달하면 도움이 돼요. 캡처에 API 키나 실제 임시 비밀번호가 노출되지 않도록 확인해 주세요.